Akıllı Ses Çözümleriyle Ziyaretçi Etkileşimini Artırmak

Yingmi Online Sesli Tur Danışmanı, Yabancı Tüketicilerin Noktaları Açık ve Sorunsuz Bir Şekilde Ele Almasına Yardımcı Oluyor

Yingmi Online Sesli Tur Danışmanının Yabancı Tüketicilerin Noktaları Açık ve Sorunsuz Bir Şekilde Ele Almasına Yardımcı Olması Hakkında En Son Firma Bilgileri
Yıllar boyunca, yabancı güzel yerler ve galerilerle ilgilenirken, sık sık onların şu şakalarını duydum: Bir çevrimiçi sesli tur rehberioluşturmak mı istiyorlar? Birçok teknolojik kritere maruz kaldıklarında kafaları karışıyor - hangi self-servis cihazını veya mobil uygulamayı seçmeliler? Dil kapsamının eksik olmasından endişeleniyorlar, uluslararası gezginler anlamayacak; ayrıca, aletlerin yerel gereksinimleri karşılamamasından ve çalışırken bozulmasından endişeleniyorlar; ve en büyük korku, daha sonra ilgilenecek kimsenin olmaması. Aslında, tur rehberi stratejilerinin ele alınması zor değil, ancak onlara yardımcı olacak "uzmanları" bulamadılar.

Bazı güzel noktalar bu deseni takip etti ve tercih edilen sesli rehber cihazları aldı, ancak ziyaretçiler bunların çok ağır olduğundan ve onları kullanmadıklarından yakındılar; bazı galeriler paradan tasarruf etmeye çalıştı ve mobil uygulamalar kurdu, ancak sinyalin zayıf olduğunu ve genellikle koptuğunu fark etti. Daha sonra, herkesin gerçekten ihtiyacı olanın "tek bir cihaz" değil, kendi ihtiyaçlarına göre stratejiyi baştan sona açık ve kapsamlı bir şekilde açıklayabilecek biri olduğu ortaya çıktı. Ve Yingmi Modern Technology'nin çevrimiçi sesli tur danışmanı tam da bunun için - gereksiz gereksinimleri tartışmıyorlar, ancak bir "aile danışmanı" gibi, güzel alanınızın gerçek durumundan başlayıp sorunları tahmin ediyor ve stratejiyi güçlü hale getiriyorlar.

I. İlk olarak, "acı noktalarınızı" belirleyin ve ardından size "en iyi çözümü" sunun
2014 yılında, bir İtalyan eski şehir güzel alanının patronu ilk kez Yingmi'nin danışmanına geldi ve hemen sordu, "Her bir self-servis sesli rehber cihazı ne kadar?" . Diğer şirketler için, sadece bir fiyat sağlayabilir ve işi bitirebilirler. Ancak Yingmi'nin uzmanı bunu yapmadı. Bunun yerine, 3 son derece özel soru sormaya devam etti: "Günde kaç uluslararası gezgin alıyorsunuz? Esas olarak Avrupa'dan mı yoksa diğer bölgelerden mi geliyorlar? Gezginler arasında daha fazla yaşlı mı yoksa genç mi var?"

Daha sonra bu eski şehirde 12 eski bina destinasyonu olduğu keşfedildi. Yoğun dönemlerde, Avrupa ve Amerika'dan gelen gezginler %60'ı oluşturuyor. Önceki rehber cihazı sadece İngilizce konuşabiliyordu ve çok fazla insan olduğunda sıklıkla "çatışıyordu" - kilisenin önünde dururken, meydandan açıklamayı dinleyecekti. Uzman bu senaryoları tanıdıktan sonra, tek bir cihaz önermek yerine, bir "birleşik çözüm" düşündü: Yaşlılar için daha fazla M7 boyuna takılan rehber cihazı sunun (bunlar o kadar hafiftir ki küçük bir kolye gibidir ve İtalyanca ve Fransızca dillerini destekler), gençlerin WeChat mini programını kullanmasına izin verin (kullanmak için kodu kontrol edin, gerçek zamanlı konum tabanlı açıklamalar) ve sinyal vericisinin sıklığını uzaktan ayarlayarak "parazit" sorununu tamamen çözdü.

Görüyorsunuz, bu uzmanın değeri - size önceden hazırlanmış bir çözüm kullanmak değil, ihtiyaçlarınızı parçalamak ve yavaş yavaş onlara uyum sağlamak.

Dış Mekan Güzel Yerleri: "Ziyaret Etmekten ve Kullanmaktan Sıkılma" Sorunlarını Çözmeye Odaklanın

Fransız Alpleri ve Tayland'daki Chiang Mai eski şehri gibi dış mekan senaryoları için, gezginlerin uzun süre yürümesi gerekir. Uzman ilk olarak "çeviklik" ve "pil ömrü"nü dikkate alır. İspanyol bir sahil güzel alanından, gezginlerin sahilde alet taşımakta zorlanacağından endişelenen bir kişiyle görüştü. Uzman doğrudan M7'yi önerdi: "Sadece 50 gram, boynuna tak, sanki hiç asılı değil gibi. Gezginler fotoğraf çekebilir ve suda gecikme olmadan oynayabilir; bir kez şarj edilebilir ve 16 saat kullanılabilir, sabahtan akşama, yeniden şarj etmeye gerek yok." Daha sonra, müşteri başlangıçta sahilde yetersiz sinyalden endişelendiğini bildirdi. Ancak, uzman uzaktan yardım sağladıktan ve onları vericiyi gölgelik şemsiyenin altına kurmaya teşvik ettikten sonra, sinyal son derece kararlıydı. Rüzgarlı ve ıslak koşullarda bile asla durmadı. Gezginlerin şikayet oranı doğrudan %70 düştü.

İş Etkinlik Salonu: "Sessiz ve Özel" Dengesi

Önde gelen markaların uluslararası etkinlik salonları genellikle aynı anda çok sayıda grubun katılımına sahiptir. Daha önce, insanların kulaklarını acıtan hoparlörler kullandılar. Bir Alman etkinlik salonu bize geldiğinde, müşterilerin ürün tanıtımını dinlerken sıklıkla diğer gruplar tarafından kesintiye uğradıklarını söyledi. Uzman, R8 grubunun açıklama sistemini önerdi: "Tur rehberi küçük bir verici tutar, çalışanlar alıcı takar, farklı gruplar farklı kanallar kullanır ve birbirlerine müdahale etmezler; ayrıca ürün açıklamalarınızı Almanca ve Fransızca'ya çevirebilirler ve ayrıca teknik gereksinimler açıkça çevrilir."

Daha sonra, etkinlik yöneticisi, şu anda etkinlik salonunun çok daha sessiz olduğunu ve müşterilerin tanıtımı rahatça dinleyebildiğini ve ayrıca imzalama oranının önemli ölçüde arttığını bildirdi.

II. Uzman, Tamamen "Güçlü Yapıya" Güvenerek Kendinden Emin Bir Şekilde Konuşabilir

Çok sayıda uluslararası müşteri bana özel olarak sorardı: "Uzmanın sözleri harika, ancak uygulamaya gelince, teknoloji devam edebilir mi? Aletler ülkemizde kullanılabilir mi?" Dürüst olmak gerekirse, Yingmi uzmanının özgüveni sadece sözlere dayanmıyor, aynı zamanda 16 yıllık teknolojik birikim ve güçlü kimlik bilgileriyle destekleniyor.

Tüm Sertifikalar Tamamlandı, Her Yerde Kullanmak Güvenli

"Aletler yerel gereksinimleri karşılamıyor ve gümrükler bunu kabul etmeyecek" konusunda endişelenmelisiniz. Bunun hakkında endişelenmenize gerek yok - Yingmi'nin rehber cihazları AB CE ve RoHS sertifikalarını geçti ve 27 Avrupa ülkesinde, İngiltere'de ve Avustralya'da tanınıyor; yerel ISO9001 ve ISO14001 sertifikaları da mevcuttur; üretimden satış sonrası hizmetlere kadar, her şey gereksinimlere göre yapılır.

Bir Alman müşterisi emin değildi ve bir kuruluşun bunu incelemesini talep etti. İncelemeden sonra, "Yerel gereksinimlere yerel aletlerimizden daha uygun" dediler. İnsanları daha rahat ettiren şey, tüm aletlerin Çin'in Ping An sigortasına sahip olmasıdır, ilk sistemden 1 milyonuncu sisteme kadar, asla bir güvenlik kazası olmamıştır ve bir alet kalitesi sorunu varsa, uluslararası müşteriler de sigorta ile tazminat talebinde bulunabilirler, kayıpları kendileri üstlenmek zorunda kalmadan.

16 Yıllık İhracat Deneyimi, Farklı Bölgelerin "Küçük Detaylarını" Anlamak

Yingmi, 2009'da uluslararası satış yapmaya başladı ve aletler 20'den fazla ülkeye satıldı. Uzman, farklı bölgelerin "küçük tuhaflıklarını" uzun süredir tanıyor: Orta Doğu sıcak, bu nedenle ısı direnci olan modeller öneriyorlar; Kuzey Avrupa'da, kış aylarında soğuktur, bu nedenle pilin düşük sıcaklık dayanıklılığını en üst düzeye çıkarıyorlar; ayrıca fişler yerel gereksinimlere göre özelleştirilir ve ek dönüştürme başlıkları almanız gerekmez.

2014 yılında, Endonezya'da bir turist destinasyonu bize geldi ve orada sürekli elektrik kesintileri olduğunu söyledi. Uzman doğrudan onlara yedek pilli M7'yi ve bir güneş enerjisi şarj dolabını sağladı. Daha sonra, tüketici şunları söyledi: "Elektrik uzun süre kesildiğinde bile, rehber cihazı hala çalışıyordu ve gezginler fark etmedi, çok güvenilirdi."

Bir ar-ge ekibi "desteklemesiyle", yeni teknolojiler devam edebilir

Yingmi, Ar-Ge'ye adanmış 10 lisansüstü ve doktora araştırmacısına sahiptir. Ayrıca AR navigasyon ve sanal gerçeklik açıklamaları geliştirmek için önde gelen teknoloji firmalarıyla işbirliği yaptılar. Uzmanlar sizinle belirsiz "gelecek eğilimleri" hakkında konuşmayacaklar, ancak makul bir şekilde yükseltme alanı elde etmenize yardımcı olacaklar - örneğin, şu anda M7'yi satın alırsanız ve daha sonra sanal gerçeklik yeteneği eklemek isterseniz, yeni aletler almak yerine sadece yazılımı güncelleyebilirsiniz.

Bir Hollandalı teknoloji galerisinin yöneticisi şunları söyledi: "2014 yılında, uzman bize sanal gerçekliğin eklenebileceğini söyledi. Hala tereddüt ediyorduk. Deneyince, ziyaretçilerin özellikle onu sevdiğini keşfettik. Ekranlara 'neredeyse dokunabiliyorlardı'. Şu anda, hafta sonları önemli ölçüde daha fazla ziyaretçi var."

III. Çin'e uçmanıza gerek yok, işleri uzaktan verimli bir şekilde halledebilirsiniz

Uluslararası müşteriler için en büyük migrenler "zaman farkı" ve "mesafe" - sormak için bir sorunuz varsa, diğer etkinliğin çalışmaya başlamasını beklemeniz gerekir; aletleriniz bozulursa, bakım için çok sayıda gün beklemeniz gerekir. Ancak Yingmi'nin çevrimiçi çözümü tüm bu sorunları çözdü.

Yingmi, özellikle 2 danışman grubu kurdu, biri Avrupa ve Amerika için, diğeri Asya ve Pasifik için. Amerika Birleşik Devletleri'nde sabah 3'te bir mesaj gönderirseniz veya Avustralya'da akşam 11'de konuşursanız, genellikle 2 saat içinde bir yanıt alabilirsiniz. Bir Amerikan müşterisi hızla sabah 2'de stratejiyi değiştirmesi gerektiğinde, uzman yarım saat içinde ziyaret etti, dil ayarlarını ayarlamaya yardımcı oldu ve alet miktarını yeniden hesapladı. Müşteri şunları söyledi: "Yerel sağlayıcılarımızın tepki süresinden daha hızlı."

IV. Sonuç: Yardımcı geziler yaparken işleri kendiniz halletmenize gerek yok; doğru kişiyi bulmak en pratik yöntemdir

Aslında, uluslararası müşteriler çevrimiçi sesli rehberli geziler yaparken para harcamaktan korkmuyorlar, ancak herhangi bir sonuç alamamaktan çekiniyorlar. Yingmi'nin çevrimiçi sesli rehberli gezi danışmanlarının en faydalı unsuru, "hile yapmamaları" - "kaç gezginin kaç alete uygun olduğunu" ve "hangi planın maliyet tasarrufu sağlayabileceğini" belirlemenize yardımcı olacaklar ve ayrıca "bölgenizde dikkate almanız gereken hangi planların olduğunu" tavsiye edecekler, düşünmediğiniz tüm sorunları göz önünde bulundurarak.

Turizm ve sürdürülebilirliğin yakınsaması, çevre dostu ses çözümlerinde yeniliği teşvik ediyor. Birçok tur operatörü artık geri dönüştürülmüş malzemelerden yapılmış ve yenilenebilir enerjiyle çalışan cihazlar kullanıyor. Örneğin, rotalar boyunca stratejik olarak yerleştirilen güneş enerjisi şarj istasyonları, cihazların şebekeye bağımlı olmadan sürekli olarak güçlendirilmesini sağlar. Ayrıca, içerik, yerel koruma çabaları hakkında farkındalık yaratarak çevresel eğitimi içerecek şekilde düzenleniyor. Bu ikili yaklaşım, yalnızca ekolojik ayak izini en aza indirmekle kalmıyor, aynı zamanda modern, çevreye duyarlı gezginlerin değerleriyle uyum sağlayarak ziyaretçi deneyimini zenginleştiriyor. Bu tür girişimler, sektörün hizmet kalitesini artırırken küresel sürdürülebilirlik hedeflerine nasıl katkıda bulunabileceğini gösteriyor.

SSS Bölümü:

1. Sistem, içerik doğruluğunu nasıl sağlar?
   İçerik, tarihçiler ve yerel uzmanlarla işbirliği içinde düzenli olarak güncellenir ve olgusal doğruluğu korumak için bir inceleme süreci vardır.

2. Ses cihazlarının ortalama ömrü nedir?
   Cihazlar, normal kullanımda 3-5 yıl dayanacak şekilde üretilmiştir ve değiştirilebilir parçalar ve yazılım güncellemeleri, kullanılabilirliklerini uzatır.

3. Hizmet özel etkinlikler için özelleştirilebilir mi?
   Evet, konferanslar veya festivaller gibi etkinlikler için özel içerik ve geçici cihaz kiralamaları mevcuttur.

4. Kullanıcı geri bildirimi nasıl dahil edilir?
   Geri bildirim kanalları sisteme entegre edilmiştir ve ziyaretçi önerileri ve derecelendirmelerine dayalı olarak sürekli iyileştirme sağlar.

5. Grup indirimleri veya toplu satın alma seçenekleri var mı?
   Büyük siparişler için esnek fiyatlandırma planları sunulur ve hacimle artan indirimler, büyük mekanlar için uygun maliyetli hale getirir.