Akıllı Sesli Rehberlikle Ziyaretçi Deneyimlerini Geliştirmek

Yingmi Online'ın Çevrimiçi Sesli Gezi Danışmanı, Yabancı Müşterilere Noktaları Açık ve Verimli Bir Şekilde Yönetmelerinde Yardımcı Oluyor

Yingmi Online'ın Çevrimiçi Sesli Gezi Danışmanı'nın Yabancı Müşterilere Yardımcı Olmasıyla İlgili En Son İş HaberleriNoktaları Açık ve Verimli Bir Şekilde Yönetin
Yıllar boyunca, uluslararası pitoresk yerler ve galerilerle ilgilenirken, sık sık onların şu şakalarını duydum: Çevrimiçi bir sesli tur rehberi mi kurmak istiyorsunuz? Bir dizi teknolojik spesifikasyonla karşı karşıya kalanlar kafaları karışıyor - hangi self-servis cihazını veya mobil uygulamayı seçmeliler? Dil korumasının tam olmamasından endişe ediyorlar, uluslararası gezginler anlayamayacak; ayrıca, araçların bölgesel gereksinimleri karşılamamasından ve çalışırken bozulmasından endişe ediyorlar; ve en büyük korku, daha sonra ona bakacak kimsenin olmaması. Aslında, tur rehberi stratejilerinin bakımı zor değil, ancak yardımcı olacak "uzmanları" bulamadılar.

Bazı güzel alanlar desene uydu ve tercih edilen sesli rehber yapımcılarını aldı, ancak gezginler çok ağır oldukları ve onları kullanmadıkları için yakındılar; bazı galeriler paradan tasarruf etmeye çalıştı ve mobil uygulamalar kurdu, ancak sinyalin zayıf olduğunu ve sık sık bağlantının koptuğunu fark etti. Daha sonra, herkesin gerçekten ihtiyacı olanın "tek bir cihaz" değil, kendi taleplerine göre stratejiyi baştan sona açık ve kapsamlı bir şekilde ortaya koyabilecek biri olduğu ortaya çıktı.Yingmi Modern Technology'nin çevrimiçi sesli tur danışmanı tam da bunun için - anlamsız gereksinimlerden bahsetmiyorlar, ancak bir "aile danışmanı" gibi, güzel alanınızın gerçek senaryosundan başlayıp sorunlar için hazırlık yapıyor ve stratejiyi güçlü hale getiriyorlar.

I. İlk olarak, "acı noktalarınızı" belirleyin ve ardından size "ideal çözümü" sunun

2014 yılında, bir İtalyan eski topluluk güzel alanının patronu ilk kez Yingmi'nin danışmanına geldi ve anında sordu, "Her bir self-servis sesli rehber cihazı ne kadar?" . Diğer şirketler için, sadece bir fiyat verebilir ve işi bitirebilirler. Ancak Yingmi'nin uzmanı bunu yapmadı. Bunun yerine, 3 son derece özel soru sormaya devam etti: "Her gün kaç tane küresel tatilci alıyorsunuz? Esas olarak Avrupa'dan mı yoksa diğer bölgelerden mi geliyorlar? Gezginler arasında daha fazla kıdemli birey mi yoksa genç mi var?"

Daha sonra, bu eski topluluğun 12 eski bina destinasyonuna sahip olduğu ortaya çıktı. Yoğun dönemlerde, Avrupa ve Amerika'dan gelen gezginler %60'ı oluşturuyor. Önceki rehber cihazı sadece İngilizce konuşabiliyordu ve çok fazla insan olduğunda sık sık "çatışıyordu" - kilisenin önünde dururken, meydandan açıklamayı dinleyecekti. Uzman bu senaryoları tanıdıktan sonra, tek bir cihaz önermek yerine, bir "birleşik çözüm" düşündü: Kıdemliler için daha fazla M7 boyuna takılan rehber yapımcısı sağlayın (küçük bir kolye gibi hafif ve İtalyanca ve Fransızca dillerini destekliyor), gençlerin WeChat mini programını kullanmasına izin verin (kullanmak için kodu kontrol edin, gerçek zamanlı konum tabanlı açıklamalar) ve sinyal vericisinin sıklığını uzaktan ayarlayarak "parazit" sorununu tamamen çözdü.

Görüyorsunuz, bu uzmanın değeri - size önceden hazırlanmış bir çözüm kullanmak değil, ihtiyaçlarınızı parçalamak ve yavaş yavaş onlara uyum sağlamak.

Dış Mekan Güzel Yerleri: "Ziyaret Etmekten ve Kullanmaktan Sıkılma" Sorunlarını Çözmeye Odaklanın

Fransız Alpleri ve Tayland'daki Chiang Mai eski şehri gibi dış mekan senaryoları için, gezginlerin uzun süre yürümesi gerekir. Uzman ilk olarak "çeviklik" ve "pil ömrü" dikkate alır. Gezginlerin sahilde alet taşımakta zorlanacağından endişe eden bir İspanyol sahil güzel alanından alışveriş yaptı. Uzman doğrudan M7'yi önerdi: "Sadece 50 gram, boynuna tak, hiç asılmamış gibi. Gezginler gecikme olmadan fotoğraf çekebilir ve suda oynayabilir; bir kez şarj edilebilir ve 16 saat kullanılabilir, sabahtan akşama, yeniden şarj etmeye gerek yok." Daha sonra, müşteri başlangıçta sahilde yetersiz sinyalden endişe ettiklerini bildirdi. Ancak, uzman uzaktan yardım sağladıktan ve onları vericiyi gölgelik şemsiyenin altına kurmaya teşvik ettikten sonra, sinyal son derece güvenliydi. Rüzgarlı ve ıslak koşullarda bile asla durmadı. Gezginlerin şikayet oranı doğrudan %70 düştü.

İş Etkinlik Salonu: "Sessiz ve Eşsiz" Dengesi

Önde gelen markaların uluslararası etkinlik salonları genellikle aynı anda çok sayıda gruba sahip. Daha önce, insanların kulaklarını acıtan hoparlörler kullandılar. Bir Alman etkinlik salonu bize geldiğinde, müşteriler ürün tanıtımını dinlerken, sürekli olarak diğer gruplar tarafından kesintiye uğradıklarını söyledi. Uzman, R8 grubunun açıklama sistemini önerdi: "Tur rehberi küçük bir verici tutar, çalışanlar alıcı takar, farklı gruplar farklı kanallar kullanır ve birbirlerine müdahale etmezler; ayrıca ürün açıklamalarınızı Almanca ve Fransızca'ya çevirebilirler ve ayrıca teknik gereksinimler açıkça çevrilir."

Daha sonra, etkinlik yöneticisi şu anda etkinlik salonunun çok daha sessiz olduğunu ve müşterilerin tanıtımı rahatça dinleyebildiğini ve ayrıca imzalama oranının önemli ölçüde arttığını bildirdi.

II. Uzman, "Güçlü Yapıya" Tamamen Güvenerek Kendinden Emin Bir Şekilde Konuşabilir

Çok sayıda uluslararası müşteri bana özel olarak sorardı: "Uzmanın sözleri harika, ancak uygulamaya gelince, teknoloji devam edebilir mi? Ekipman ülkemizde kullanılabilir mi?" Dürüst olmak gerekirse, Yingmi uzmanının kendine güveni sadece sözlere dayanmıyor, aynı zamanda 16 yıllık teknolojik birikim ve güçlü kimlik bilgileri tarafından destekleniyor.

Tüm Sertifikalar Tamamlandı, Her Yerde Kullanmak Güvenli

"Ekipman bölgesel gereksinimleri karşılamıyor ve gümrükler onu kabul etmeyecek" konusunda endişelenmelisiniz. Bunun hakkında endişelenmenize gerek yok - Yingmi'nin rehber yapımcıları AB CE ve RoHS sertifikalarını geçti ve 27 Avrupa ülkesinde, İngiltere'de ve Avustralya'da tanınıyor; yerel ISO9001 ve ISO14001 sertifikaları da mevcuttur; üretimden satış sonrası hizmetlere kadar, her şey gereksinimlere göre yapılır.

Bir zamanlar Almanya'dan bir tüketici emin değildi ve bir kuruluşun onu incelemesini talep etti. İncelemeden sonra, "Bölgesel gereksinimlere yerel ekipmanlarımızdan daha uygun" dediler. İnsanları daha rahat ettiren şey, tüm ekipmanın Çin'in Ping An sigortasına sahip olmasıdır, ilk sistemden 1 milyonuncu sisteme kadar, asla bir güvenlik kazası olmadı ve bir ekipman üstünlük sorunu varsa, uluslararası müşteriler de sigorta ile tazminat talebinde bulunabilir, kayıpları kendileri üstlenmek zorunda kalmadan.

16 Yıllık İhracat Deneyimi, Çeşitli Bölgelerin "Küçük Detaylarını" Anlamak

Yingmi, 2009'da uluslararası satış yapmaya başladı ve ekipman 20'den fazla ülkeye satıldı. Uzman, çeşitli bölgelerin "küçük tuhaflıklarını" uzun süredir tanıyor: Orta Doğu sıcak, bu nedenle ısı direnci olan modeller öneriyorlar; Kuzey Avrupa'da, kış aylarında soğuk, bu nedenle pilin düşük sıcaklık dayanıklılığını en üst düzeye çıkarıyorlar; ayrıca fişler bölgesel gereksinimlere göre özelleştiriliyor ve ek dönüştürme başlıkları almanız gerekmiyor.

2014 yılında, Endonezya'da bir gezgin destinasyonu bize geldi ve orada sürekli elektrik kesintileri olduğunu söyledi. Uzman doğrudan onlara yedek pilli M7'yi sağladı ve bir güneş enerjili şarj dolabı yaptı. Daha sonra, tüketici şunları söyledi: "Güç uzun süre kapalı kaldığında bile, rehber cihazı hala çalışıyordu ve gezginler fark etmedi, çok güvenilirdi."

Bir ar-ge ekibi "desteklemesiyle", yeni teknolojiler devam edebilir

Yingmi, Ar-Ge'ye adanmış 10 lisansüstü ve doktora araştırmacısına sahip. Ayrıca AR navigasyon ve sanal gerçeklik açıklamaları geliştirmek için önde gelen teknoloji firmalarıyla işbirliği yaptılar. Uzmanlar sizinle belirsiz "gelecek eğilimleri" hakkında konuşmayacaklar, ancak makul bir şekilde yükseltme alanı elde etmenize yardımcı olacaklar - örneğin, şu anda M7'yi satın alırsanız ve daha sonra sanal gerçeklik yeteneği eklemek isterseniz, yeni ekipman almak yerine sadece yazılımı güncelleyebilirsiniz.

Bir Hollandalı modern teknoloji galerisinin yöneticisi şunları söyledi: "2014 yılında, uzman bize sanal gerçekliğin eklenebileceğini söyledi. Hala tereddüt ediyorduk. Deneyince, ziyaretçilerin özellikle onu sevdiğini keşfettik. Ekranlara 'neredeyse dokunabiliyorlardı'. Şu anda, hafta sonları önemli ölçüde daha fazla ziyaretçi var."

III. Çin'e uçmanıza gerek yok, işleri uzaktan verimli bir şekilde halledebilirsiniz

Uluslararası müşteriler için en büyük migrenler "zaman farkı" ve "mesafe" - sormak için bir sorunuz varsa, diğer etkinliğin çalışmaya başlamasını beklemeniz gerekir; ekipmanınız bozulursa, bakım için çok sayıda gün beklemeniz gerekir. Ancak Yingmi'nin çevrimiçi çözümü tüm bu sorunları çözdü.

Yingmi, özellikle 2 danışman grubu kurdu, biri Avrupa ve Amerika için, diğeri Asya ve Pasifik için. Amerika Birleşik Devletleri'nde sabah 3'te bir mesaj gönderirseniz veya Avustralya'da akşam 11'de konuşursanız, genellikle 2 saat içinde bir yanıt alabilirsiniz. Bir Amerikan müşterisi hızla sabah 2'de stratejiyi değiştirmesi gerektiğinde, uzman yarım saat içinde ziyaret etti, dil ayarlarını ayarlamaya yardımcı oldu ve ekipman miktarını yeniden hesapladı. Müşteri şunları söyledi: "Yerel sağlayıcılarımızın yanıt süresinden daha hızlı."

IV. Sonuç: Yardımcı geziler gerçekleştirirken işleri kendiniz çözmenize gerek yok; doğru kişiyi bulmak en pratik yöntemdir

Aslında, uluslararası müşteriler çevrimiçi sesli rehberli geziler gerçekleştirirken para harcamaktan korkmuyorlar, ancak herhangi bir sonuç alamamaktan çekiniyorlar. Yingmi'nin çevrimiçi sesli rehberli gezi danışmanlarının en faydalı unsuru, "kandırmamaları" - "kaç gezginin kaç ekipman için uygun olduğunu" ve "hangi planın maliyetlerden tasarruf edebileceğini" belirlemenize yardımcı olacaklar ve ayrıca "bölgenizde dikkat etmeniz gereken hangi planların olduğunu" tavsiye edecekler, düşünmediğiniz tüm sorunları göz önünde bulundurarak.

Küresel turizm endüstrisi, son yıllarda dijitalleşmeye doğru önemli bir değişim gördü. Akıllı cihazların ve IoT teknolojisinin yükselişiyle birlikte, ziyaretçiler artık kesintisiz, etkileşimli deneyimler bekliyor. Örneğin, birçok tarihi alan, antik kalıntıları hayata geçirmek için artırılmış gerçekliği (AR) entegre ediyor ve turistlerin tarihi olayları gerçek zamanlı olarak görselleştirmesini sağlıyor. Bu eğilim sadece etkileşimi artırmakla kalmıyor, aynı zamanda kültürel eğitimi de teşvik ediyor. Ek olarak, sürdürülebilirliğe yapılan vurgu, karbon ayak izlerini azaltırken güvenilirliği sağlayan güneş enerjili cihazlar gibi çevre dostu çözümlerin benimsenmesine yol açtı. Bu yenilikler, teknolojinin geleneksel turizmi dinamik, geleceğe hazır bir endüstriye nasıl dönüştürebileceğini gösteriyor.

SSS Bölümü:

1. Çevrimiçi bir sesli tur danışmanı nedir?
   Turistler için kişiselleştirilmiş sesli rehberlik sağlayan, çoklu dillerde net ve verimli açıklamalar sunmak için cihazlar veya uygulamalar kullanan dijital bir hizmettir.

2. Dış mekan doğal alanlarına nasıl fayda sağlar?
   Hafif, uzun ömürlü cihazlar sunarak, ziyaretçilerin rahatsızlık duymadan cazibe merkezlerinin tadını çıkarmasını sağlar, güvenilir sinyaller ise uzak konumlarda bile kesintileri önler.

3. Ekipman aşırı hava koşullarına dayanabilir mi?
   Evet, cihazlar ısı direnci ve düşük sıcaklık dayanıklılığı gibi özelliklerle tasarlanmıştır, bu da onları çeşitli iklimler için uygun hale getirir.