Acemiden Uzmana: Yingmi, Avrupalı Uluslararası Tur Rehberlerinin Gelişimine Nasıl Yardımcı Olunacağını Açıklıyor

Roma Kolezyumu'nun taş basamaklarında, Avrupa'daki tur rehberliği görevini 3 ay önce tamamlayan Xiao Li, gladyatörlerin hikayesini anlatmak için sıradan bir megafon tutuyordu. Ancak etrafında turistlerin gürültüsü vardı ve diğer tur gruplarının sesleri de karışıyordu. Birkaç Fransız turist kaşlarını çatmış, İngilizce açıklamayı anlamadıkları belliydi ve sadece kalabalığı körü körüne takip edebiliyorlardı; Vatikan Müzesi'ne geçtiklerinde, "Yaratılış" freskinin etrafında toplanan turistler üç katmanlı bir kalabalık oluşturmuştu ve Xiao Li, sesi zorlanana kadar açıklamayı uzun süre yüksek sesle tekrarlamak zorunda kaldı - Bu sadece Xiao Li'nin sorunu değildi. Birçok yeni Avrupalı uluslararası tur rehberi de bu konularda başarısız oldu.

Avrupa'da iyi bir tur yönetmek için, sadece Avrupa kültürünü sevmek yeterli değildir. Kültürel bilgi biriktirme, pratik becerileri geliştirme ve doğru araçları seçme süreçlerinden geçerek, adım adım sağlam bir temel oluşturmak gerekir. 15 yıldır rehberlik ekipmanları alanında faaliyet gösteren Yingmi ve onların Avrupa senaryolarına özel çözüm planları, tur rehberlerinin dil engelleri ve kafa karıştırıcı açıklamalar gibi sorunları çözmelerine tam olarak yardımcı olabilir. Güvenilir bir yardımcı olarak kabul edilebilir.

Birinci adım: İlk olarak, sertifika ve dil becerileri edinin. Bu, geçimini sağlamanın temelidir.

Tur rehberleri için gereklilikler farklı Avrupa ülkelerinde değişiklik gösterir, ancak sertifika olmadan kesinlikle izin verilmez. Bu, giriş seviyesindeki anahtardır. İlk olarak, "Avrupa Tur Rehberi Sertifikası" gibi Avrupa Birliği tarafından tanınan bir sertifika almak gerekir. Bu sertifikayı almak sadece dil sınavını geçmeyi değil, aynı zamanda Avrupa kültürü ve tarihi hakkında kapsamlı bir anlayışa sahip olmayı gerektirir. Bazı ülkeler yerel bilgiler hakkında ek testler bile talep edebilir - Örneğin, İtalya'da rehberlik yaparken sadece Roma Kolezyumu'nu bilmek yeterli değildir; farklı sergi alanlarının ortaçağdaki işlevlerini açıklayabilmeli ve hatta hayvanların Kolezyum'un yeraltı geçitlerinden nasıl taşındığını bilmek gerekir; Fransa'da rehberlik yaparken, Aynalar Salonu'ndaki kristal lambaların sayısı ve kralın geçmişte dans partilerini nerede düzenlediği dahil olmak üzere Louvre'un üç hazinesinin arka planına aşina olmak gerekir.

Bazı Schengen ülkelerinin, İtalya'daki "Guida Turistica" ve Almanya'daki "Reiseleiter" gibi kendi bağımsız sertifikaları vardır. Bu sertifikalarla, rehberlik turları birçok sorundan kurtarabilir - Örneğin, Floransa'daki Uffizi Galerisi'ne girerken, sertifikalı bir tur rehberi özel geçidi kullanabilir ve turistlerle birlikte saatlerce sıra beklemek zorunda kalmaz.

Dil en önemlisidir. İngilizce'nin akıcı olması gerekir ve ayrıca 1-2 Avrupa yerel dilini konuşabilmek gerekir - Provence'a rehberlik yaparken, şarap imalathanesi sahibiyle Fransızca konuşabilmek, turistlere birkaç kadeh yeni şarap ikram etmenizi sağlayabilir; Münih Oktoberfest'te, bira yapımının hikayesini Almanca anlatmak, turistlerin ona daha bağlı hissetmelerini sağlayacaktır. Ancak en yetenekli tur rehberi bile, İsveç veya Portekiz'den gelen turistlerle karşılaşıldığında, dudak okumaya güvenmek yeterli olmayacağından, tüm küçük dilleri idare edemeyebilir.

Bu noktada, Yingmi'nin çok dilli rehberli tur çözümü devreye giriyor: HM8.0 çok dilli bir platforma sahipler, bu platform İngilizce, Fransızca ve Almanca gibi ana dillerle birlikte geliyor. Grupta küçük dil becerilerine sahip turistler varsa, önceden İsveççe veya Portekizce içerik de özelleştirebilirler. Yingmi'nin i7 kulaklık tipi rehberlik cihazıyla, turistler aşina oldukları dili seçerek dinleyebilirler ve rehberin çok dilli çeviriyi sürekli kontrol etmesine gerek kalmaz, sadece rotayı yönetmeye ve bazı küçük hikayeler eklemeye odaklanır.

İkinci adım: Daha derin kültürü geliştirin ve rotayı daha ayrıntılı hale getirin.

Avrupa'nın ilginç kısımları, o küçük detaylardadır - Venedik'teki Aziz Mark Meydanı'nda, meydandaki taş levhaların ıslandığında neden renk değiştirdiğini ve biraz "güvercin deseni" olduğunu bilmek gerekir; Viyana'daki Altın Salon'da, Strauß ailesinin müzik notalarının nasıl korunduğunu, performans sırasında kullanılan enstrümanların detayları dahil olmak üzere açıklayabilirsiniz; Yunanistan'daki Santorini'ye rehberlik yaparken, turistlere evlerin neden mavi ve beyaz renkte boyandığını, sadece güzellik için değil, aynı zamanda Ege Denizi'nin güneş ışığını yansıtması ve yaz aylarında daha az sıcak olmasını sağlaması nedeniyle açıklamanız gerekir.

Bunlar aceleyle öğrenilemez. Çok fazla sabır gerektirir. Gombrich'in "Sanatın Öyküsü" gibi Avrupa sanat tarihi üzerine birkaç kitap düzenli olarak okuyun. Sadece metni okumayın, aynı zamanda kitaplarda bahsedilen Rönesans ressamlarının küçük alışkanlıklarını da not alın. Yerel turizm yetkilileri genellikle çevrimiçi kurslar da sunar, örneğin İtalyan Kültürel Miras Ajansı tarafından sunulan "Rönesans Mimarisi Yorumu" kursu gibi. Takip ederek birçok ilginç gerçeği öğrenebilirsiniz. Ayrıca, kuru tarihi nasıl canlandırdıklarını öğrenmek için deneyimli tur rehberleriyle birkaç tur yapmak da en iyisidir - örneğin, Roma hamamlarından bahsederken sadece "M.S. 2. yüzyılda inşa edildi" demek yerine, "Romalılar sadece burada yıkanmakla kalmıyor, aynı zamanda bitişikteki kütüphanede okuyor ve dükkanlardan atıştırmalıklar satın alıyorlardı, modern bir eğlence merkezine benzer şekilde, hatta çocuklar bile burada toplanmayı seviyordu." deyin.

Rota planlaması da dikkatli bir değerlendirme gerektirir. Sadece klasik turistik yerleri ziyaret etmeyin. Örneğin, "Fransa, İtalya ve İsviçre'nin 10 günlük turu"nda, Paris'te sadece bir saat Louvre'da geçirdikten sonra ayrılmayın. Turistlerin "Mona Lisa"yı yavaşça görmeleri ve ardından Venüs heykelini görmeleri için yarım gün bırakın; İsviçre'nin Interlaken kentinde, Jungfrau Aletsch Bietschhorn'u ziyaret etmenin yanı sıra, turistler Alplerin eteklerinde köylülerin nasıl yaşadığını görmek ve yerel peynir ve sıcak tencere yemeklerini tatmak için çevredeki kasabalarda bir günlük yürüyüş de ekleyebilirler. Müşterinin özel gereksinimleri varsa, "İspanya'nın İslam Kültürü Turu" gibi temalı rotalar da oluşturabilirsiniz; Granada'daki Elhamra Sarayı'ndan başlayıp, Kurtuba Camii'nde biten, Mağriplerin yönetimiyle ilgili mimari hikayeleri birleştiren bir rota.

Bu tür rotalara rehberlik ederken, Yingmi'nin bölge tabanlı açıklama sistemi çok kullanışlıdır. LD yüksek hassasiyetli konumlandırma kullanır ve RFID, kızılötesi ve WiFi olmak üzere üç konumlandırma yöntemini birleştirir. Barselona'daki Sagrada Familia'dan Miral Evi'ne kadar, rehberin ekipmanı manuel olarak ayarlamasına gerek yoktur. Açıklama içeriği, Gaudi'nin "Binaları tasarlamak için doğal unsurları kullanmak" temasına otomatik olarak geçecektir, örneğin, çatıyı tasarlamak için peteklerden nasıl öğrenilir ve sütunları tasarlamak için ağaç gövdelerinden nasıl taklit edilir. Ayrıca, farklı takımların seslerini ayırabilen 4GFSK sinyal teknolojisine sahiptir - Sagrada Familia salonunda aynı anda üç takım açıklama yapsa bile, turistler hala net bir şekilde "Gaudi neden kilisenin sivri ucunu spiral şeklinde yaptı ve üzerine İncil hikayelerini kazıdı?" duyabilirler. Dinlemek için rehberin etrafında toplanmaya gerek yok.

Üçüncü adım:Pratik mükemmelleştirir ve acil durum yönetimi güçlü olmalıdır.

Avrupalı tur rehberleri çok yoğun bir gün geçirirler. Sabah turistleri otelde toplanmaya teşvik ettiklerinden, akşam turistlerin oda sorunlarını çözmelerine yardımcı olmaya kadar her şey yönetilmelidir. Zayıf pratik beceriler kesinlikle tur grubunda kaosa neden olacaktır. Örneğin, İtalya'daki Pisa Kulesi'ne bir tur yönetirken, açılış saatlerini önceden kontrol etmek ve sabah saat 10'daki yoğun seyahat grubunu önlemek gerekir, aksi takdirde sadece sıraya girmek bile bir saat sürebilir; turistler yerel hediyelik eşyalar satın almak isterlerse, yasal mağazalara yönlendirilmeli ve sahte mallar satın almaları için yönlendirilmemelidirler - örneğin, Floransa'daki bir deri eşya mağazasında, turistlere para kaybetmemek için deri kalitesini nasıl kontrol edecekleri söylenmelidir.

Ekipman yönetimi de büyük bir zorluktur. Birçok Avrupa turistik yeri yüksek güçlü hoparlörlerin kullanımına izin vermez. Örneğin, Vatikan Şehri'nde, bir hoparlör kullanıldığında, personel onları uyaracaktır. Bu noktada, Yingmi'nin hafif ekipmanı uygundur: M7 göğüs tipi sadece birkaç gram ağırlığındadır ve takılı değil gibi görünür, bu da rehberin tur sırasında eşya taşıma yeteneğini etkilemez; pil ömrü de üst düzeydedir ve bir kez şarj edilerek 24 saat kullanılabilir, sabahtan akşama kadar ortada şarj etmeye gerek kalmadan. Kuzey Avrupa'da birçok yağmurlu gün vardır ve bu ekipman aynı zamanda suya dayanıklıdır ve biraz yağmurdan korkmaz, hala kullanılabilir.

Acil durum yönetimi pratik yapmayı gerektirir. Bir tur yönetirken yaygın sorunlar: turistlerin kaybolması, aniden hastalanması ve hava değişiklikleri. Örneğin, Paris'teki Louvre'da, bu kadar büyük bir mekanda, bir turist kaybolursa, Yingmi'nin konumlandırma sistemini açın ve turistin nerede olduğunu hızla bulun, her yere bağırmak zorunda kalmadan; bir turist Alpler'de yürüyüş yaparken irtifa hastalığına yakalanırsa, yakındaki acil durum istasyonunun yerini bilmeleri ve aynı zamanda ekipmanın grup yayını kullanarak diğer turistlere "Panik yapmayın, acil servislerle zaten iletişime geçtik, biraz burada bekleyelim" demeleri, herkesin duygularını stabilize etmeleri gerekir.

Dördüncü adım:Doğru teknolojik araçları kullanın ve hizmetler daha üst düzeye yükseltilebilir.

Günümüzde, Avrupa'yı ziyaret eden turistler, özellikle gençler, daha akıllı deneyimleri tercih ediyorlar. Tur rehberleri hala sadece sözlü açıklamalara güveniyorlarsa, geride kalacaklardır. Yingmi'nin akıllı tur rehberi uygulaması ve WeChat mini programı oldukça kullanışlıdır: sadece turistik yerdeki QR kodunu tarayın ve turistler açıklamaları dinleyebilir, resimleri ve videoları görüntüleyebilir ve metin okuyabilirler.

Veri yönetimi de tur rehberlerinin hizmetlerini optimize etmelerine yardımcı olabilir. Yingmi'nin sistemi, "turistlerin en uzun süre hangi turistik yerde kaldığı" ve "hangi dilin açıklamalarını tercih ettikleri" gibi ziyaretçi verilerini toplayabilir. Bu verilere dayanarak, rotayı ayarlayın - örneğin, turistlerin Avusturya'nın Salzburg kentindeki Mozart'ın eski evinde en uzun süre kaldığı tespit edilirse, bir sonraki turda 20 dakika daha bırakın ve Mozart'ın çocukluğu hakkında daha fazla hikaye anlatın; daha fazla Japon turist varsa, Yingmi'ye Japonca açıklamalar eklemesini söyleyin. Sistem ayrıca otomatik olarak raporlar oluşturabilir, örneğin "Bu tur grubu 12 turistik yeri ziyaret etti, Yingmi ekipmanında hiçbir sorun yoktu ve turist memnuniyet oranı %92 idi". Seyahat acentelerine rapor vermek de kolaydır ve kendiniz için vaka biriktirmek için kullanılabilir.

Avrupa'da iyi bir uluslararası tur rehberi olmak için, sadece coşku yeterli değildir; kademeli olarak iyileştirmek için "sert beceriler + iyi araçlar" gerektirir - sertifikalar basamaktır, kültürel bilgi güvendir, pratik beceriler garantidir ve Yingmi'nin Avrupa senaryolarına özel bu tür açıklamaları, tur rehberlerinin birçok sorunu çözmelerine yardımcı olabilir. Yingmi, 15 yıldır bu işin içindedir, Avrupa sergi salonlarını, turistik yerleri ve açık hava rotalarını kapsamaktadır ve tur grubu türlerine göre planlar özelleştirebilir - aile turları için etkileşime odaklanır, üst düzey turlar için profesyonel içerik sağlar. Turdan önce, ekipmanın nasıl kullanılacağını öğretirler ve satış sonrası hizmet için yılın 365 günü her zaman çevrimiçi biri vardır.

Bu desteklerle, tur rehberleri Avrupa hikayelerini iyi anlatmaya daha fazla odaklanabilirler - sonuçta, turistlerin hatırladığı sadece Eyfel Kulesi'nin ne kadar uzun olduğu değil, aynı zamanda "Mozart bu kuleyi inşa ettiğinde, birçok Parisli buna karşı çıktı, çirkin olduğunu söylediler, ancak tamamlandıktan sonra bir sembol haline geldi" - gibi küçük hikayeler.