Özelleştirilmiş Dijital Anlatımla Turizmi Yenilemek

Yingmi Online'ın Online Sesli Gezi Uzmanı, Yabancı Müşterilerin İşlerini Açık ve Verimli Bir Şekilde Halletmelerine Yardımcı Oluyor

Yingmi Online'ın Online Sesli Gezi Uzmanı'nın Yabancı Müşterilerin İşlerini Açık ve Verimli Bir Şekilde Halletmelerine Yardımcı Olmasıyla İlgili En Yeni İş Haberleri
Yıllar boyunca, uluslararası nefes kesici noktalar ve müzelerle ilgilenirken, genellikle onların şu şakalarını duyardım: Online bir sesli rehber mi kurmak istiyorsunuz? Bir dizi teknik parametreyle karşı karşıya kaldıklarında kafaları karışıyor - hangi self-servis cihazını veya mobil uygulamayı seçmeliler? Dil korumasının tam olmamasından, yabancı turistlerin anlamamasından korkuyorlar; ayrıca cihazların yerel kriterleri karşılamamasından ve kullanımdayken bozulmasından da endişe duyuyorlar; ve en büyük endişe, daha sonra bununla ilgilenecek kimsenin olmaması. Aslında, rehber planlarını halletmek zor değil, sadece yardımcı olacak "uzmanları" bulamadılar.

Bazı nefes kesici alanlar bu deseni takip etti ve tercih edilen sesli rehber yapımcılarını aldı, ancak gezginler çok ağır olduklarından ve onları kullanmadıklarından yakındılar; bazı galeriler paradan tasarruf etmeye ve mobil uygulamalar kurmaya çalıştılar, ancak sinyalin zayıf olduğunu ve genellikle bağlantının koptuğunu fark ettiler. Daha sonra, herkesin gerçekten ihtiyacı olanın "bir yapımcı" değil, kendi taleplerine göre planı baştan sona açık ve kapsamlı bir şekilde detaylandırabilecek biri olduğu ortaya çıktı. VeYingmi Technology'nin online sesli gezi uzmanıtam da bunun için - gereksiz gereksinimleri tartışmıyorlar, ancak bir "ev uzmanı" gibi, nefes kesici noktanızın gerçek senaryosundan başlayıp sorunları tahmin ediyor ve planı sağlamlaştırıyorlar.

I. İlk olarak, "rahatsızlık noktalarınızı" belirleyin ve ardından size "uygun hizmeti" verin

Geçen yıl, İtalyan antik bir topluluk nefes kesici noktasının sorumlusu ilk kez Yingmi'nin uzmanına geldi ve hemen şunu sordu: "Her bir self-servis sesli rehber cihazı ne kadar?" Diğer hizmetler için, sadece bir fiyat verebilir ve onunla işleri bitirebilirlerdi. Ancak Yingmi'nin uzmanı bunu yapmadı. Bunun yerine, üç son derece kesin soru sormaya devam etti: "Günde kaç yabancı gezgin alıyorsunuz? Esas olarak Avrupa'dan mı yoksa diğer yerlerden mi geliyorlar? Gezginler arasında daha fazla yaşlı mı yoksa genç mi var?"

Daha sonra bu antik topluluğun 12 eski mimari turistik mekanı olduğu ortaya çıktı. Yoğun dönemlerde, Avrupa ve Amerika'dan gelen gezginler %60'ını oluşturuyor. Önceki rehber cihazı sadece İngilizce konuşabiliyordu ve genellikle çok fazla insan olduğunda "parazit" yapıyordu - kilisenin önünde duran biri meydandan gelen açıklamayı duyuyordu. Uzman bu durumları fark ettikten sonra, tek bir cihaz önermek yerine, bir "kombine hizmet" geliştirdi: Yaşlılar için daha fazla M7 boyuna takılan rehber cihazı sunun (küçük bir madalyona benzeyen ve İtalyanca ve Fransızca dillerini destekleyen kadar hafif), gençlerin WeChat mini programını kullanmasına izin verin (kullanmak için kodu tarayın, gerçek zamanlı konum tabanlı açıklamalar) ve sinyal vericisinin frekansını uzaktan ayarlayarak "parazit" sorununu tamamen çözün.

Görüyorsunuz, bu uzmanın değeri - sizehazır bir hizmet kullanmakdeğil, taleplerinizi parçalamak ve yavaş yavaş onlara uyum sağlamak.

Dış Mekan Manzara Alanları: "Ziyaretten Yorulma ve Kullanmaktan Sıkılma" Sorunlarını Çözmeye Odaklanın

Fransız Alpleri ve Tayland'daki Chiang Mai antik şehri gibi dış mekan durumları için, gezginlerin uzun süre yürümesi gerekir. Uzman başlangıçta "hafiflik" ve "pil ömrü"nü dikkate alır. İspanyol sahil şeridinde bir manzara alanından bir müşteri, gezginlerin sahilde ekipman taşımakta zorlanacağından endişeliydi. Uzman doğrudan M7'yi önerdi: "Sadece 50 gram, boynunuza asılı, sanki hiç asılı değil gibi. Gezginler fotoğraf çekebilir ve suda herhangi bir gecikme olmadan oynayabilir; bir kez şarj edilebilir ve 16 saat boyunca, sabahtan akşama kadar, yeniden şarj etmeye gerek kalmadan kullanılabilir." Daha sonra, müşteri başlangıçta sahilde zayıf sinyalden endişe duyduklarını bildirdi. Ancak, uzman uzaktan yardım sağladıktan ve onları vericiyi gölgelik şemsiyenin altına kurmalarını önerdikten sonra, sinyal çok istikrarlıydı. Rüzgarlı ve yağmurlu koşullarda bile asla durmadı. Gezginlerin şikayet oranı doğrudan %70 azaldı.

Şirket Sergi Salonu: "Sessiz ve Farklı" Dengesi

Önemli markaların küresel sergi salonları genellikle aynı anda çok sayıda grup ziyaretine sahiptir. Daha önce, insanların kulaklarını acıtan hoparlörler kullandılar. Bir Alman sergi salonu bize geldiğinde, tüketiciler ürün tanıtımına dikkat ettiklerinde, sürekli olarak diğer gruplar tarafından kesintiye uğradıklarını iddia etti. Uzman, R8 ekibinin açıklama sistemini önerdi: "Tur rehberi küçük bir verici tutar, çalışanlar alıcı takar, farklı gruplar farklı kanallar kullanır ve birbirlerine müdahale etmezler; ayrıca ürün açıklamalarınızı Almanca ve Fransızca'ya çevirebilir ve hatta teknik parametreler açıkça çevrilir."

Daha sonra, sergi müdürü artık sergi salonunun çok daha sessiz olduğunu ve tüketicilerin tanıtımı sakin bir şekilde dinleyebildiğini ve hatta imza oranının önemli ölçüde arttığını bildirdi.

II. Uzman, Tamamen "Sağlam Temele" Güvenerek Emin Bir Şekilde İddia Edebilir

Birçok yabancı müşteri bana özel olarak sorardı: "Uzmanın sözleri harika, ancak uygulamaya gelince, modern teknoloji ayak uydurabilir mi? Ekipman ülkemizde kullanılabilir mi?" Dürüst olmak gerekirse, Yingmi uzmanının güveni sadece sözlere değil, 16 yıllık teknik birikime ve güçlü kimlik bilgilerine dayanmaktadır.

Tüm Sertifikalar Tamamlandı, Herhangi Bir Yerde Kullanmak Güvenli

"Ekipman yerel standartları karşılamıyor ve özelleştirmeler bunu onaylamayacak" konusunda endişelenmeniz gerekir. Bunun hakkında endişelenmenize gerek yok - Yingmi'nin rehber yapımcıları AB CE ve RoHS sertifikalarını geçti ve 27 Avrupa ülkesinde, İngiltere'de ve Avustralya'da tanınıyor; yerel ISO9001 ve ISO14001 sertifikaları da mevcuttur; üretimden satış sonrası hizmetlere kadar, her şey standartlara göre yapılır.

Almanya'dan bir müşteri olumlu değildi ve bir kurumun test etmesini talep etti. Testten sonra, "Yerel standartlara yerel ekipmanımızdan daha uygun" dediler. İnsanları daha rahat ettiren şey, tüm ekipmanın Çin'in Ping An sigortasına sahip olmasıdır, 1. birimden 1 milyonuncu birime kadar, asla bir güvenlik ve emniyet kazası olmamıştır ve bir ekipman kalitesi sorunu varsa, yabancı müşteriler de sigorta yoluyla ödeme talebinde bulunabilir, kayıpları kendileri üstlenmek zorunda kalmadan.

16 Yıllık İhracat Deneyimi, Çeşitli Bölgelerin "Küçük Detaylarını" Tanımak

Yingmi, 2009'da yabancı satış yapmaya başladı ve ekipman 20'den fazla ülkeye satıldı. Uzman, çeşitli alanların "küçük tuhaflıklarını" uzun süredir anlamıştır: Orta Doğu sıcaktır, bu nedenle yüksek sıcaklık direncine sahip modeller önerirler; Kuzey Avrupa'da kışın soğuktur, bu nedenle pilin düşük sıcaklık dayanıklılığını en üst düzeye çıkarırlar; hatta fişler yerel standartlara göre özelleştirilir ve ek dönüştürme başlıkları satın almanız gerekmez.

Geçen yıl, Endonezya'da bir turistik yer bize geldi ve orada her zaman elektrik kesintileri olduğunu belirtti. Uzman doğrudan onlara yedek pilli M7 sağladı ve bir güneş enerjili şarj dolabı tasarladı. Daha sonra, müşteri şunları belirtti: "Elektrik uzun süre kesildiğinde, rehber yapımcı hala çalışıyordu ve gezginler fark etmedi, çok güvenilirdi."

Bir ar-ge ekibi "desteklemesiyle", yeni teknolojiler ayak uydurabilir

Yingmi, Ar-Ge'ye adanmış 10 lisansüstü ve doktora bilim insanına sahiptir. Ayrıca AR navigasyon ve sanal gerçeklik açıklamaları oluşturmak için önde gelen teknoloji firmalarıyla işbirliği yaptılar. Uzmanlar sizinle belirsiz "gelecek trendleri" hakkında konuşmayacak, ancak yükseltme alanını rezerve etmenize gerçekçi bir şekilde yardımcı olacaklar - örneğin, şimdi M7'yi satın alırsanız ve daha sonra VR performansı eklemek isterseniz, yeni ekipman edinmek yerine yazılımı yükseltebilirsiniz.

Bir Hollandalı modern teknoloji galerisinin müdürü şunları iddia etti: "Geçen yıl, uzman bize VR'ın dahil edilebileceğini söyledi. Hala tereddüt ediyorduk. Deneyince, ziyaretçilerin özellikle onu sevdiğini bulduk. Sergileri 'sanal olarak dokunabiliyorlardı'. Şimdi, hafta sonları önemli ölçüde daha fazla ziyaretçi var."

III. Çin'e uçmanıza gerek yok, işleri uzaktan etkili bir şekilde halledebilirsiniz

Yabancı müşteriler için en büyük hayal kırıklıkları "zaman farkı" ve "menzil" - sormak için bir sorunuz varsa, diğer etkinliğin çalışmaya başlamasını beklemeniz gerekir; ekipmanınız bozulursa, bakım için birkaç gün beklemeniz gerekir. Ancak Yingmi'nin çevrimiçi hizmeti aslında tüm bu sorunları çözdü.

Yingmi, Avrupa ve Amerika için bir, Asya ve Pasifik için diğeri olmak üzere iki danışman grubu özel olarak kurdu. ABD'de sabah 3'te bir mesaj gönderirseniz veya Avustralya'da akşam 11'de danışırsanız, normalde 2 saat içinde bir yanıt alabilirsiniz. Bir Amerikan müşterisi acilen planı sabah 2'de değiştirmesi gerektiğinde, uzman yarım saat içinde oturum açtı, dil ayarlarını ayarlamaya yardımcı oldu ve ekipman miktarını yeniden hesapladı. Müşteri, "Yerel sağlayıcılarımızın eylem zamanından daha hızlı" dedi.

IV. Sonuç: Yardımcı geziler yaparken işleri kendi başınıza halletmenize gerek yok; doğru kişiyi bulmak en zahmetsiz yöntemlerden biridir

Aslında, yabancı müşteriler çevrimiçi sesli rehberli geziler yaparken nakit harcamaktan korkmuyorlar, ancak herhangi bir sonuç alamamaktan korkuyorlar. Yingmi'nin çevrimiçi sesli rehberli gezi uzmanlarının en kullanışlı unsurlarından biri, "hile yapmamaları" - "kaç gezginin kaç cihaza uygun olduğunu" ve "hangi planın masraflardan tasarruf edebileceğini" hesaplamanıza yardımcı olacaklar ve ayrıca "bölgenizde dikkat etmeniz gereken hangi politikaların var" konusunda sizi uyaracaklar, düşünmediğiniz tüm sorunları göz önünde bulundurarak.

Turizmdeki dijital dönüşüm dekişiselleştirilmiş deneyimlerezemin hazırlıyor. Yapay zeka kullanan sistemler, artık ziyaretçi tercihlerini ve davranışlarını analiz ederek kişiselleştirilmiş rotalar ve içerikler önerebilir. Örneğin, bir tarih meraklısı mimari evrimin ayrıntılı anlatımlarını alabilirken, bir doğa sever yerel flora ve fauna hakkında bilgi alır. Ayrıca, giyilebilir teknolojiyle entegrasyon, yürüyüş veya bisiklete binme gibi aktiviteler sırasında eller serbest kullanım sağlayarak kolaylığı artırır. Bu gelişmeler sadece bireysel ilgi alanlarına hitap etmekle kalmıyor, aynı zamanda ziyaretçilerin akışını kolaylaştırarak tıkanıklığı azaltıyor ve genel memnuniyeti artırıyor. Turizmin geleceği, teknolojiyi kişisel dokunuşla birleştiren bu tür uyarlanabilir, ziyaretçi merkezli çözümlerde yatıyor.

SSS Bölümü:

1. Sistem kalabalıklarla nasıl başa çıkıyor?
   Yoğun ziyaret zamanlarında bile istikrarlı performans sağlamak için çok kanallı iletim ve ölçeklenebilir altyapı kullanır.

2. Hangi diller destekleniyor?
   Sistem tipik olarak İngilizce, İspanyolca, Fransızca ve Almanca gibi başlıca dilleri içerir ve gerektiğinde bölgesel lehçeler ekleme seçenekleri sunar.

3. Minimum sözleşme süresi var mı?
   Sözleşmeler, kısa süreli etkinliklerden uzun vadeli ortaklıklara kadar esnektir ve farklı ihtiyaçlara uyacak şekilde özelleştirilebilir şartlara sahiptir.