Uyarlanabilir Ses Çözümleriyle Turizmi Kolaylaştırmak

Yingmi Çevrimiçi Sesli Manzara Turu Uzmanı'nın, Yabancı Tüketicilerin Sorunları Açık ve Sorunsuz Bir Şekilde Çözmelerine Yardımcı Olan En Yeni Firma Bilgileri
Yıllar boyunca, dünya çapındaki doğal güzellik alanları ve galerilerle ilgilenirken, genellikle onların şu şakalarını duyardım: Çevrimiçi bir sesli rehber mi kurmak istiyorsunuz? Birçok teknik gereklilikle karşı karşıya kaldıklarında kafaları karışıyor - hangi self-servis makinesini veya mobil uygulamayı seçmeliler? Dil kapsamının eksik olmasından, dünya çapındaki ziyaretçilerin anlamamasından korkuyorlar; ayrıca ekipmanın yerel gereksinimleri karşılamamasından ve kullanımdayken bozulmasından endişeleniyorlar; ve en büyük endişe, daha sonra ilgilenecek kimsenin olmaması. Aslında, rehber planlarının bakımı zor değil, ancak onlara yardımcı olacak "uzmanları" bulamadılar.

Bazı doğal güzellik alanları bu modaya uydu ve popüler sesli rehber cihazları satın aldı, ancak gezginler bunların çok ağır olduğundan ve kullanmadıklarından yakındılar; bazı galeriler paradan tasarruf etmeye çalıştı ve mobil uygulamalar kurdu, ancak sinyalin zayıf olduğunu ve sıklıkla kesildiğini fark etti. Daha sonra, herkesin gerçekten ihtiyacı olanın "tek bir makine" değil, kendi ihtiyaçlarına göre baştan sona planı açık ve kapsamlı bir şekilde detaylandırabilecek biri olduğu ortaya çıktı. Ve Yingmi Technology'nin çevrimiçi sesli tur uzmanı tam da bunun için - gereksiz gereksinimleri incelemiyorlar, ancak bir "aile uzmanı" gibi, doğal güzellik alanınızın gerçek durumundan başlayıp sorunları tahmin ediyor ve planı sağlamlaştırıyorlar.

I. İlk olarak, "acı noktalarınızı" belirleyin ve ardından size "en iyi çözümü" sunun

2015 yılında, İtalyan eski bir topluluk doğal güzellik alanının sorumlusu ilk kez Yingmi'nin uzmanına başvurdu ve hemen şunu sordu: "Her bir self-servis sesli rehber cihazı ne kadar?" . Diğer şirketler için, sadece bir fiyat verebilir ve bununla işlerini bitirebilirlerdi. Ancak Yingmi'nin uzmanı bunu yapmadı. Bunun yerine, 3 son derece özel soru sormaya devam etti: "Günde kaç tane uluslararası gezgin alıyorsunuz? Çoğunlukla Avrupa'dan mı yoksa diğer bölgelerden mi geliyorlar? Gezginler arasında daha fazla yaşlı mı yoksa çocuk mu var?"

Daha sonra bu eski topluluğun 12 eski bina destinasyonuna sahip olduğu ortaya çıktı. Yoğun dönemlerde, Avrupa ve Amerika'dan gelen gezginler %60'ını oluşturuyor. Önceki rehber cihazı sadece İngilizce konuşabiliyordu ve çok fazla insan olduğunda sıklıkla "anlaşmazlığa" düşüyordu - kilisenin önünde dururken, meydandan açıklamayı dinleyecekti. Uzman bu durumları anladıktan sonra, tek bir cihaz önermek yerine, bir "birleşik çözüm" oluşturdu: Yaşlılar için daha fazla M7 boyuna takılan rehber cihazı sağlayın (bunlar o kadar hafiftir ki küçük bir kolye gibidir ve İtalyanca ve Fransızca dillerini destekler), çocukların WeChat mini programını kullanmasına izin verin (kullanmak için kodu tarayın, gerçek zamanlı konum tabanlı açıklamalar) ve sinyal vericisinin frekansını uzaktan ayarlayarak "parazit" sorununu tamamen çözün.

Görüyorsunuz, bu uzmanın değeri - size önceden hazırlanmış bir çözüm kullanmak değil, ihtiyaçlarınızı parçalamak ve yavaş yavaş onlara uyum sağlamak.

Dış Mekan Manzara Alanları: "Görmekten Yorulma ve Kullanmaktan Sıkılma" Sorunlarıyla İlgilenmeye Odaklanın

Fransız Alpleri ve Tayland'daki Chiang Mai eski şehri gibi dış mekan durumları için, gezginlerin uzun süre yürümesi gerekir. Uzman ilk olarak "hafiflik" ve "pil ömrü"nü dikkate alır. İspanyol sahil şeridinde bir doğal güzellik alanından, gezginlerin sahilde ekipman taşımakta zorlanacağından endişelenen bir müşteri vardı. Uzman doğrudan M7'yi önerdi: "Sadece 50 gram, boynunuza asılı, sanki hiç asılı değilmiş gibi. Gezginler fotoğraf çekebilir ve suda gecikme olmadan oynayabilir; bir kez şarj edilebilir ve 16 saat boyunca, sabahtan akşama kadar, yeniden şarj etmeye gerek kalmadan kullanılabilir." Daha sonra, müşteri başlangıçta sahilde zayıf sinyalden endişelendiklerini bildirdi. Ancak, uzman uzaktan yardım sağladıktan ve onları vericiyi gölgelik şemsiyenin altına kurmalarını önerdikten sonra, sinyal son derece kararlıydı. Rüzgarlı ve fırtınalı koşullarda bile asla durmadı. Gezginlerin sorun oranı doğrudan %70 azaldı.

Şirket Sergi Salonu: "Sessiz ve Benzersiz" Dengesi

Büyük markaların dünya çapındaki sergi salonları genellikle aynı anda çok sayıda gruba sahiptir. Daha önce, insanların kulaklarını acıtan hoparlörler kullandılar. Bir Alman sergi salonu bize başvurduğunda, müşteriler ürün tanıtımını dinlerken sıklıkla diğer gruplar tarafından kesintiye uğradıklarını söyledi. Uzman R8 grubunun açıklama sisteminiönerdi: "Rehber küçük bir verici tutar, çalışanlar alıcı takar, farklı gruplar farklı kanallar kullanır ve birbirlerine müdahale etmezler; ayrıca ürün açıklamalarınızı Almanca ve Fransızca'ya çevirebilirler ve ayrıca teknik gereksinimler açıkça çevrilir."

Daha sonra, sergi müdürü artık sergi salonunun çok daha sessiz olduğunu ve müşterilerin tanıtımı sorunsuz bir şekilde dinleyebildiğini ve ayrıca imzalama oranının önemli ölçüde arttığını bildirdi.

II. Uzman, Tamamen "Güçlü Yapıya" Güvenerek Kendinden Emin Bir Şekilde Konuşabilir

Birçok dünya çapındaki tüketici bana özel olarak şunu sorardı: "Uzmanın sözleri harika, ancak uygulamaya gelince, teknoloji ayak uydurabilir mi? Ekipman ülkemizde kullanılabilir mi?" Dürüst olmak gerekirse, Yingmi uzmanının özgüveni sadece sözlere dayanmıyor, aynı zamanda 16 yıllık teknik birikim ve sağlam niteliklerle destekleniyor.

Tüm Sertifikalar Tamamlandı, Her Yerde Kullanmak Güvenli

"Ekipman yerel gereksinimleri karşılamıyor ve gümrükler bunu kabul etmeyecek" konusunda endişelenmelisiniz. Bunun hakkında endişelenmenize gerek yok - Yingmi'nin rehber ekipmanı AB CE ve RoHS sertifikalarını geçmiştir ve 27 Avrupa ülkesinde, İngiltere'de ve Avustralya'da tanınmaktadır; yerel ISO9001 ve ISO14001 sertifikaları da mevcuttur; üretimden satış sonrası hizmetlere kadar, her şey standartlara göre yapılır.

Almanya'dan bir müşteri emin değildi ve bir organizasyonun bunu incelemesini talep etti. İncelemeden sonra, "Yerel gereksinimlerle yerel ekipmanlarımızdan daha uyumlu" dediler. İnsanları daha rahat ettiren şey, tüm ekipmanın Çin'in Ping An sigortasına sahip olmasıdır, 1. sistemden 1 milyonuncu sisteme kadar, asla bir güvenlik kazası olmamıştır ve bir ekipman kalitesi sorunu varsa, dünya çapındaki tüketiciler de sigorta ile tazminat talebinde bulunabilirler, kayıpları kendileri üstlenmek zorunda kalmadan.

16 Yıllık İhracat Deneyimi, Farklı Bölgelerin "Küçük Detaylarını" Anlamak

Yingmi, 2009'da dünya çapında satış yapmaya başladı ve ekipman 20'den fazla ülkeye satıldı. Uzman, farklı bölgelerin "küçük tuhaflıklarını" uzun süredir tanıyor: Orta Doğu sıcaktır, bu nedenle ısı direnci olan modeller öneriyorlar; Kuzey Avrupa'da kışın soğuktur, bu nedenle pilin düşük sıcaklık dayanıklılığını en üst düzeye çıkarıyorlar; hatta fişler yerel gereksinimlere göre özelleştirilir ve ek dönüştürme başlıkları satın almanız gerekmez.

2015 yılında, Endonezya'da bir turistik yer bize başvurdu ve orada sürekli elektrik kesintileri olduğunu söyledi. Uzman doğrudan onlara yedek pilli M7'yi sağladı ve bir güneş enerjili şarj dolabı yaptı. Daha sonra, müşteri şunları söyledi: "Elektrik uzun süre kesildiğinde bile, rehber cihazı hala çalışıyordu ve gezginler fark etmedi, çok güvenilirdi."

Bir Ar-Ge ekibi "desteklemesiyle", yeni teknolojiler ayak uydurabilir

Yingmi, Ar-Ge'ye adanmış 10 yüksek lisans ve doktora araştırmacısına sahiptir. Ayrıca AR navigasyon ve sanal gerçeklik açıklamaları geliştirmek için önde gelen yapay zeka şirketleriyle işbirliği yaptılar. Uzmanlar sizinle belirsiz "gelecek trendleri" hakkında konuşmayacaklar, ancak makul bir şekilde yükseltme alanı elde etmenize yardımcı olacaklar - örneğin, şu anda M7'yi satın alırsanız ve daha sonra sanal gerçeklik özelliği eklemek isterseniz, yeni ekipman satın almak yerine sadece yazılımı güncelleyebilirsiniz.

Bir Hollanda teknoloji müzesinin müdürü şunları söyledi: "2015 yılında, uzman bize sanal gerçekliğin eklenebileceğini söyledi. Hala tereddüt ediyorduk. Deneyince, ziyaretçilerin özellikle onu sevdiğini fark ettik. Ekranlara 'kelimenin tam anlamıyla dokunabiliyorlardı'. Şu anda, hafta sonları önemli ölçüde daha fazla ziyaretçi var."

III. Çin'e uçmanıza gerek yok, işleri uzaktan etkili bir şekilde halledebilirsiniz

Dünya çapındaki müşteriler için en büyük baş ağrıları "zaman farkı" ve "mesafe" - sormak istediğiniz bir sorunuz varsa, diğer tarafın çalışmaya başlamasını beklemeniz gerekir; ekipmanınız bozulursa, bakım için birkaç gün beklemeniz gerekir. Ancak Yingmi'nin çevrimiçi çözümü tüm bu sorunları çözdü.

Yingmi, özellikle 2 danışman ekibi kurdu, biri Avrupa ve Amerika için, diğeri Asya ve Pasifik için. Amerika Birleşik Devletleri'nde sabah 3'te bir mesaj gönderirseniz veya Avustralya'da akşam 11'de konuşursanız, genellikle 2 saat içinde bir yanıt alabilirsiniz. Bir Amerikan müşterisi acilen saat 2'de planı değiştirmesi gerektiğinde, uzman yarım saat içinde ziyaret etti, dil ayarlarını ayarlamaya yardımcı oldu ve ekipman miktarını yeniden hesapladı. Müşteri şunları söyledi: "Yerel sağlayıcılarımızın yanıt süresinden daha hızlı."

IV. Sonuç: Rehberli turlar gerçekleştirirken işleri kendiniz halletmenize gerek yok; doğru kişiyi bulmak en uygun yöntemdir

Aslında, dünya çapındaki müşteriler çevrimiçi sesli rehberli turlar gerçekleştirirken para harcamaktan korkmuyorlar, ancak herhangi bir sonuç alamamaktan çekiniyorlar. Yingmi'nin çevrimiçi sesli rehberli tur uzmanlarının en faydalı yönü, "aldatmamaları" - "kaç gezginin kaç ekipman için uygun olduğunu" ve "hangi planın maliyet tasarrufu sağlayabileceğini" belirlemenize yardımcı olacaklar ve ayrıca "bölgenizde dikkat etmeniz gereken hangi planların olduğunu" tavsiye edecekler, düşünmediğiniz tüm sorunları göz önünde bulundurarak.

Günümüzün hızlı tempolu dijital çağında, yapay zekanın turizme entegrasyonu, ziyaretçilerin kültürel alanlarla etkileşim biçiminde devrim yaratıyor. Yapay zeka destekli sohbet robotları, sorulara anında yanıt verebilirken, makine öğrenimi algoritmaları, tur rotalarını optimize etmekiçin ziyaretçi davranışlarını analiz ediyor. Ayrıca, büyük verilerin kullanımı, mekanların yoğun zamanları tahmin etmesini ve kalabalıkları etkili bir şekilde yönetmesini sağlayarak güvenliği ve memnuniyeti artırıyor. Ortaya çıkan bir diğer eğilim ise erişilebilirlik odaklı olmak; örneğin, görme engelli turistler için sesli açıklamalar standart hale geliyor ve kapsayıcılık sağlanıyor. Bu gelişmeler, teknolojinin sadece bir araç değil, daha sürükleyici ve adil seyahat deneyimlerine bir köprü olduğunu vurguluyor.

SSS Bölümü:

1. Sesli rehber sistemi çoklu dilleri nasıl yönetiyor?
   Çeşitli turist grupları için netlik sağlayan önceden yüklenmiş içerik ve gerçek zamanlı çeviri özellikleri aracılığıyla çeşitli dilleri destekler.

2. Ekipman dayanıklılığı için hangi önlemler alınıyor?
   Cihazlar, hava koşullarına dayanıklılık ve pil performansı için titiz testlerden geçer, ek gönül rahatlığı için garantiler ve sigorta kapsamı sunulur.

3. Sistem mevcut tur operasyonlarına entegre edilebilir mi?
   Evet, yazılım güncellemeleri aracılığıyla mevcut uygulamalar veya donanımlarla sorunsuz entegrasyona izin veren esnek olacak şekilde tasarlanmıştır.

4. Personel için eğitim sağlanıyor mu?
   Kesinlikle, çevrimiçi eğitimler ve uzaktan destek, personelin kapsamlı bir eğitim almadan sistemi güvenle çalıştırabilmesini sağlar.

5. Hizmet, uzak bölgelerdeki sinyal sorunlarını nasıl ele alıyor?
   Gelişmiş vericiler ve stratejik yerleşim kullanarak, plajlar veya dağlar gibi zorlu ortamlarda bile kararlı bağlantıyı korur.