Bugün Çin'de bir eyalet idari merkezine girdiğinizde, büyük olasılıkla, tezgahın arkasındaki bir kişi tarafından değil, soruları yanıtlayan, sizi doğru departmana yönlendiren ve siz sormanıza gerek kalmadan dil değiştiren, gerçekçi bir avatara sahip, yerde duran bir terminal tarafından karşılanacaksınız. Aynı donanım müze lobilerinde, kurumsal sergi salonlarında, banka şubelerinde ve hastane giriş hollerinde de kullanılıyor.
Bu, AI resepsiyon görevlisidir; ekrandaki bir sohbet robotu değil, konuşma tanımayı, geniş dil modeli muhakemesini, bilgisayar görüşünü ve sentezlenmiş sesi, işi bitirmek için gerçek bir görevliye yeterince yakın bir şeyde birleştiren tam etkileşimli bir dijital insan sistemidir. Tedarik ekiplerinin şu anda sorduğu sorular, teknolojinin işe yarayıp yaramadığı değil, kendi özel ortamlarına uyup uymadığı ve bakımının nelere ihtiyaç duyacağıdır.
Etkileşimli dijital insanların arkasındaki temel teknolojiler (ASR, TTS, NLP, yüz animasyonu) bir süredir ticari biçimde varlığını sürdürüyor. Değişen şey entegrasyon ve güvenilirliktir. Daha önceki sistemler konuşma, diyalog yönetimi ve avatar oluşturma için ayrı satıcılara ihtiyaç duyuyordu. Şu anki sistemler şu şekildeYapay zeka destekli doğal dil sanal insanıYingmi'nin tüm bunları, bir saniyenin altındaki ortalama yanıt gecikmesi ve gürültülü kamusal ortamlarda çalışmaya yetecek akustik sağlamlığa sahip, tek bir yönetilen platformda bir araya getiriyor.
Diğer önemli değişim ise özel bilgi tabanı mimarisinin tanıtılmasıdır. İlk sanal asistanlar büyük ölçüde komut dosyasıyla yazılmış yanıtlar veya genel LLM çıktılarıyla sınırlıydı. Özel RAG (Geri Alma-Artırılmış Üretim) sistemleri bir kuruluşun kendi belgelerini, SSS'lerini, hizmet kurallarını ve operasyonel verilerini yerel bir bilgi tabanına yüklemesine olanak tanır; bu, dijital insanın yalnızca genel soruları değil, o mekana özel soruları yanıtladığı anlamına gelir. Bir müze sergi notlarını ve bilet politikalarını yükleyebilir. Bir hükümet binası hizmet prosedürlerini yükleyebilir ve gereksinimleri oluşturabilir. Sistem bu seçilmiş içeriği alır ve yanıt verir.
Personel seçimi argümanı kısaca ifade edilecek kadar açıktır: Dijital bir insan, vardiya kapsamı olmadan günün her saatinde çalışır, politikalar değiştiğinde eğitim gerektirmez (bilgi tabanı güncellemeleri hemen devreye girer) ve dil becerisine sahip bir personel listesi olmadan çok dilli ziyaretçilerle ilgilenir. Standart yapılandırmalarda sekiz veya daha fazla dil desteklenir; özel olarak ek diller de mevcuttur.
Daha az belirgin olan argüman tutarlılığı içerir. Trafiğin yoğun olduğu mekanlarda (her gün binlerce ziyaretçiyi ağırlayan bir devlet hizmet merkezi, haftalarca hizmet veren bir sergi salonu), insan resepsiyon personeli vardiyalar arasında değişken hizmet kalitesi sunar. Dijital bir insan, aynı soruya sabah 9'da ve akşam 5'te aynı ton ve doğrulukla aynı yanıtı verir. Bilgi doğruluğunun sonuç taşıdığı mekanlar için (düzenleyici rehberlik, biletleme kuralları, büyük tesislerde yol bulma), bu tutarlılığın ölçülebilir bir değeri vardır.
Perakende ve otomotiv showroom dağıtımları farklı bir katman ekler: CRM entegrasyonu. Yeni enerjili bir araç bayisindeki dijital bir insan, bir model hakkındaki soruları yanıtladığında, etkileşim verileri, bir satış temsilcisinin hazır bulunmasına ve müsait olmasına gerek kalmadan, ziyaretçinin ilgisini, sorulan soruları ve harcanan zamanı yakalayarak CRM'ye kaydedilir. 30 tesisli ulusal bir ağda bu, hem iletilen bilgilerin hem de yakalanan verilerin standartlaştırılması anlamına gelir.
Spesifikasyonları değerlendiren satın alma ekipleri için ilgili katmanların ayrı ayrı anlaşılmasında fayda vardır.
Ziyaretçiler, sesli anahtar kelime, dokunmatik ekran veya yüz algılama yoluyla veya yönetim arka ucu aracılığıyla yapılandırılan bir kombinasyon aracılığıyla iletişimi başlatır. Sistem, yanıtın ortasında kesintileri kabul ediyor; bu, ziyaretçilerin devamı istemeden önce bir cümlenin bitmesini beklemediği kamusal ortamlarda pratik bir gerekliliktir. Konuşma tanıma, yönlü mikrofon uyumluluğu sayesinde arka plan gürültüsünü yönetir.
Diyalog motoru bir veya daha fazla büyük dil modeline (yapılandırmalar DeepSeek'i, ana akım Çince Yüksek Lisans Programlarını ve isteğe bağlı olarak GPT-4.0'ı destekler) ve yerel özel bilgi tabanına bağlanır. Yanıtlar her ikisinden de yararlanıyor; mekana özgü içerik için bilgi tabanı önceliklidir. Sistem ayrıca API bağlantıları aracılığıyla canlı harici sorguları (güncel hava durumu, gerçek zamanlı bilgi aramaları) da yönetebilir.
Ticari dağıtımlardaki avatar kitaplıkları, iş dünyası, hükümet ve turizm rolleri genelinde 200 veya daha fazla önceden oluşturulmuş karakter varlığı içerir. Ses sentezi erkek, kadın ve çocuk sesleri dahil 20 veya daha fazla doğal ses türünü destekler. Sağlanan bir ses örneğinden ses klonlama mevcut olup, mekanların dijital insana bir marka sözcüsü veya kurumsal figürle eşleşen bir ses vermesine olanak tanır. Dudak senkronizasyonu ve yüz ifadesi oluşturma, sentezlenen sese karşı gerçek zamanlı olarak çalışır.
Yönetim arka ucu, bilgi tabanı içe aktarmalarını (Excel, PDF, Word, PowerPoint), diyalog yapılandırmasını, izin kontrollerini ve kullanım analizlerini yönetir. İçerik değişiklikleri güncellemeden hemen sonra yayınlanır; sistem yeniden başlatılmaz. Birden fazla operatörün bulunduğu mekanlar için katmanlı erişim kontrolleri, farklı rollerin farklı içerik alanlarını yönetmesine olanak tanır.
| Parametre | Şartname |
|---|---|
| Desteklenen diller | 8+ standart (İngilizce, Çince, İspanyolca, Fransızca, Almanca, Japonca, Korece, Rusça); istek üzerine ilave |
| Ortalama yanıt süresi | < 1 saniye |
| Dağıtım seçenekleri | SaaS (24 saatlik kurulum) / Şirket içi özel |
| Avatar kitaplığı | 200'den fazla önceden oluşturulmuş; tamamen özel avatar mevcuttur (7-14 iş günü) |
| Bilgi tabanı kapasitesi | Sınırsız (ölçeklenebilir) |
| Ses türleri | 20'den fazla doğal ses; ses örneğinden ses klonlama |
| Eşzamanlı kullanıcılar (SaaS) | Sınırsız |
| Veri şifreleme | AES-256 transit ve dinlenme halindeyken |
| Güncelleme sıklığı | Otomatik gerçek zamanlı optimizasyon |
| Satış sonrası destek |
7×24 teknik yanıt; ömür boyu yazılım güncellemeleri |
SaaS ile özel şirket içi dağıtım arasındaki seçim, öncelikle veri hassasiyeti gereksinimlerine bağlıdır. SaaS yapılandırmaları 24 saat içinde yayına girer, yerel donanım yatırımı gerektirmez ve bakımı otomatik olarak gerçekleştirir. Ziyaretçi etkileşimi verilerinin mevzuat hassasiyeti taşımadığı çoğu ticari mekan (perakende, konaklama, sergi) için yeterlidirler.
Devlet kurumları, sağlık tesisleri ve finans kurumları genellikle özel dağıtım gerektirir: Sistemin tamamı müşterinin kendi altyapısı üzerinde çalışır, etkileşim verileri hiçbir zaman yerel ortamdan ayrılmaz ve müşteri, sistemin ne bildiği ve nasıl yanıt vereceği üzerinde tam kontrol sahibi olur. Özel dağıtım yapılandırmaları, gerçek zamanlı bilgi tabanı güncellemeleri ve tam avatar özelleştirme dahil olmak üzere SaaS ile aynı özellik setini destekler.
AES-256 şifreleme standardı, aktarım halindeki ve beklemedeki veriler için her iki seçenek için de geçerlidir. Standart şifrelemenin (belirli düzenleyici çerçeveler, yetki alanına özgü veri yerleşimi) ötesinde uyumluluk gereksinimleri olan müşteriler için, yerel veri depolamayla özel dağıtım uygun yapılandırmadır.
Devlet ve kamu hizmetleri, yüksek ziyaretçi hacmi, karmaşık hizmet navigasyonu ve 24 saatlik kapsama alanının operasyonel çekiciliğinin birleşiminden kaynaklanan mevcut en büyük dağıtım segmentini temsil etmektedir. İdari merkezler, sivil hizmet salonları ve kamu bilgilendirme ofisleri birincil kurulum yerleridir.
Kültür turizmi ve miras mekanları ikinci ana kategoriyi oluşturmaktadır. Müzeler ve tarihi alanlar, dijital insanın sergiye özel içeriği birden çok dilde sunma, ayrı kılavuz kaynakları gerektirmeden ziyaretçi demografik özellikleri arasında geçiş yapma yeteneğinden yararlanıyor. Gözlüksüz derinlik oluşturma sağlayan çıplak gözle 3D görüntüleme formatı, görsel sunum kalitesinin önemli olduğu sergi ortamlarında özel bir yankı uyandırıyor.
Kurumsal ve ticari alanlar (kurumsal showroomlar, emlak satış merkezleri, otomotiv bayileri) büyüyen bir üçüncü segmenttir. Buradaki değer teklifi, ziyaretçinin gezinmesi yerine standartlaştırılmış ürün bilgilerinin sunulmasına ve CRM verilerinin yakalanmasına odaklanıyor.
Eğitim, sağlık hizmetleri ve finansal hizmetler kurulumları daha erken aşamadadır ancak aktiftir ve kampüs bilgi kiosklarını, hastane departmanı navigasyonunu ve banka şubesi hizmet rehberliğini kapsamaktadır.Yapay Zeka Akıllı Kılavuz kategorisi bu dağıtım türlerinin tamamını kapsar.
Standart dağıtımın ötesine geçen kuruluşlar için özelleştirme seçenekleri donanım, yazılım, avatar ve sesi kapsar. Donanım ODM'si ekran boyutu seçimini (21,5 ila 55 inç), ekran tipini (LCD veya çıplak gözle 3D merceksi), muhafaza kaplamasını, kurulum formatını (zemine dayalı, duvara montajlı veya masaüstü) ve markalama uygulamasını kapsar. Yazılım OEM'i, önyükleme animasyonunu, bir kuruluşun görsel kimliğine uyacak şekilde tam kullanıcı arayüzü temasının değiştirilmesini ve modül düzeyinde yapılandırmayı kapsar.
Avatar özelleştirmesi çoğu dağıtım için önceden oluşturulmuş kitaplıktan başlar. Referans fotoğraflarından veya spesifikasyonlardan oluşturulan tamamen özel avatarların üretilmesi 7 ila 14 iş günü sürer. Sağlanan bir ses örneğinden sentezlenmiş bir ses oluşturma anlamına gelen ses klonlama, bir eklenti olarak mevcuttur ve sistemdeki herhangi bir avatara eklenir.
Onaylanan siparişten donanımın teslim edilmesine kadar olan geri dönüş, standart yapılandırmalar için 5 ila 8 iş günü sürer. Yerinde kurulum ve ilk bilgi tabanı kurulumu, dağıtım hizmetine dahildir.
S1: Sipariş onaylandıktan sonra sistem ne kadar hızlı yayına geçebilir?
A1:SaaS yapılandırmaları genellikle kurulumdan sonraki 24 saat içinde çalışır hale gelir. Standart konfigürasyonlar için donanım teslimatı 5 ila 8 iş günü sürer ve ardından yerinde kurulum yapılır. Özel avatar yapıları, üretim zaman çizelgesine 7 ila 14 iş günü ekler.
S2: Dijital insan, yapılandırılmış bilgi tabanı dışındaki soruları ele alabilir mi?
Cevap2:Evet. Sistem hem özel bilgi tabanından hem de bağlantılı geniş dil modelinden yararlanmaktadır. Mekana özgü içerik önceliklidir ancak genel konuşma sorguları Yüksek Lisans üzerinden yönlendirilir. Canlı harici veri sorguları (hava durumu, gerçek zamanlı bilgiler) API bağlantıları aracılığıyla gerçekleştirilir.
S3:Sistem bir yanıt bilmediğinde ne olur?
Cevap3:Yapılandırılmış geri dönüş yanıtları, diyalog yönetiminin nasıl kurulduğuna bağlı olarak ziyaretçileri alternatif kanallara (personel, telefon numarası veya fiziksel hizmet penceresi) yönlendirir. Yönetim arka ucu, bilgi tabanı incelemesi için yanıtlanmayan sorguları günlüğe kaydeder.
S4:Sistem mevcut CRM veya veri tabanı altyapısıyla uyumlu mu?
Cevap4:Mimari, harici CRM platformları, kurumsal veritabanları ve üçüncü taraf hizmetleriyle entegrasyonu destekleyen bir API çağırma katmanı içerir. Özel entegrasyon gereksinimleri, gereksinim danışma aşamasında onaylanmalıdır.
S5:Bilgi tabanı güncellemeleri dağıtımdan sonra nasıl ele alınır?
Cevap5:Güncellemeler, sistem yeniden başlatılmadan yönetim arka ucuna anında iletilir. Uygun izin düzeyine sahip operatörler, istedikleri zaman içerik ekleyebilir, düzenleyebilir veya kaldırabilir. Yingmi ayrıca satış sonrası hizmet paketinin bir parçası olarak bilgi tabanı bakım desteği de sağlıyor.
Bugün Çin'de bir eyalet idari merkezine girdiğinizde, büyük olasılıkla, tezgahın arkasındaki bir kişi tarafından değil, soruları yanıtlayan, sizi doğru departmana yönlendiren ve siz sormanıza gerek kalmadan dil değiştiren, gerçekçi bir avatara sahip, yerde duran bir terminal tarafından karşılanacaksınız. Aynı donanım müze lobilerinde, kurumsal sergi salonlarında, banka şubelerinde ve hastane giriş hollerinde de kullanılıyor.
Bu, AI resepsiyon görevlisidir; ekrandaki bir sohbet robotu değil, konuşma tanımayı, geniş dil modeli muhakemesini, bilgisayar görüşünü ve sentezlenmiş sesi, işi bitirmek için gerçek bir görevliye yeterince yakın bir şeyde birleştiren tam etkileşimli bir dijital insan sistemidir. Tedarik ekiplerinin şu anda sorduğu sorular, teknolojinin işe yarayıp yaramadığı değil, kendi özel ortamlarına uyup uymadığı ve bakımının nelere ihtiyaç duyacağıdır.
Etkileşimli dijital insanların arkasındaki temel teknolojiler (ASR, TTS, NLP, yüz animasyonu) bir süredir ticari biçimde varlığını sürdürüyor. Değişen şey entegrasyon ve güvenilirliktir. Daha önceki sistemler konuşma, diyalog yönetimi ve avatar oluşturma için ayrı satıcılara ihtiyaç duyuyordu. Şu anki sistemler şu şekildeYapay zeka destekli doğal dil sanal insanıYingmi'nin tüm bunları, bir saniyenin altındaki ortalama yanıt gecikmesi ve gürültülü kamusal ortamlarda çalışmaya yetecek akustik sağlamlığa sahip, tek bir yönetilen platformda bir araya getiriyor.
Diğer önemli değişim ise özel bilgi tabanı mimarisinin tanıtılmasıdır. İlk sanal asistanlar büyük ölçüde komut dosyasıyla yazılmış yanıtlar veya genel LLM çıktılarıyla sınırlıydı. Özel RAG (Geri Alma-Artırılmış Üretim) sistemleri bir kuruluşun kendi belgelerini, SSS'lerini, hizmet kurallarını ve operasyonel verilerini yerel bir bilgi tabanına yüklemesine olanak tanır; bu, dijital insanın yalnızca genel soruları değil, o mekana özel soruları yanıtladığı anlamına gelir. Bir müze sergi notlarını ve bilet politikalarını yükleyebilir. Bir hükümet binası hizmet prosedürlerini yükleyebilir ve gereksinimleri oluşturabilir. Sistem bu seçilmiş içeriği alır ve yanıt verir.
Personel seçimi argümanı kısaca ifade edilecek kadar açıktır: Dijital bir insan, vardiya kapsamı olmadan günün her saatinde çalışır, politikalar değiştiğinde eğitim gerektirmez (bilgi tabanı güncellemeleri hemen devreye girer) ve dil becerisine sahip bir personel listesi olmadan çok dilli ziyaretçilerle ilgilenir. Standart yapılandırmalarda sekiz veya daha fazla dil desteklenir; özel olarak ek diller de mevcuttur.
Daha az belirgin olan argüman tutarlılığı içerir. Trafiğin yoğun olduğu mekanlarda (her gün binlerce ziyaretçiyi ağırlayan bir devlet hizmet merkezi, haftalarca hizmet veren bir sergi salonu), insan resepsiyon personeli vardiyalar arasında değişken hizmet kalitesi sunar. Dijital bir insan, aynı soruya sabah 9'da ve akşam 5'te aynı ton ve doğrulukla aynı yanıtı verir. Bilgi doğruluğunun sonuç taşıdığı mekanlar için (düzenleyici rehberlik, biletleme kuralları, büyük tesislerde yol bulma), bu tutarlılığın ölçülebilir bir değeri vardır.
Perakende ve otomotiv showroom dağıtımları farklı bir katman ekler: CRM entegrasyonu. Yeni enerjili bir araç bayisindeki dijital bir insan, bir model hakkındaki soruları yanıtladığında, etkileşim verileri, bir satış temsilcisinin hazır bulunmasına ve müsait olmasına gerek kalmadan, ziyaretçinin ilgisini, sorulan soruları ve harcanan zamanı yakalayarak CRM'ye kaydedilir. 30 tesisli ulusal bir ağda bu, hem iletilen bilgilerin hem de yakalanan verilerin standartlaştırılması anlamına gelir.
Spesifikasyonları değerlendiren satın alma ekipleri için ilgili katmanların ayrı ayrı anlaşılmasında fayda vardır.
Ziyaretçiler, sesli anahtar kelime, dokunmatik ekran veya yüz algılama yoluyla veya yönetim arka ucu aracılığıyla yapılandırılan bir kombinasyon aracılığıyla iletişimi başlatır. Sistem, yanıtın ortasında kesintileri kabul ediyor; bu, ziyaretçilerin devamı istemeden önce bir cümlenin bitmesini beklemediği kamusal ortamlarda pratik bir gerekliliktir. Konuşma tanıma, yönlü mikrofon uyumluluğu sayesinde arka plan gürültüsünü yönetir.
Diyalog motoru bir veya daha fazla büyük dil modeline (yapılandırmalar DeepSeek'i, ana akım Çince Yüksek Lisans Programlarını ve isteğe bağlı olarak GPT-4.0'ı destekler) ve yerel özel bilgi tabanına bağlanır. Yanıtlar her ikisinden de yararlanıyor; mekana özgü içerik için bilgi tabanı önceliklidir. Sistem ayrıca API bağlantıları aracılığıyla canlı harici sorguları (güncel hava durumu, gerçek zamanlı bilgi aramaları) da yönetebilir.
Ticari dağıtımlardaki avatar kitaplıkları, iş dünyası, hükümet ve turizm rolleri genelinde 200 veya daha fazla önceden oluşturulmuş karakter varlığı içerir. Ses sentezi erkek, kadın ve çocuk sesleri dahil 20 veya daha fazla doğal ses türünü destekler. Sağlanan bir ses örneğinden ses klonlama mevcut olup, mekanların dijital insana bir marka sözcüsü veya kurumsal figürle eşleşen bir ses vermesine olanak tanır. Dudak senkronizasyonu ve yüz ifadesi oluşturma, sentezlenen sese karşı gerçek zamanlı olarak çalışır.
Yönetim arka ucu, bilgi tabanı içe aktarmalarını (Excel, PDF, Word, PowerPoint), diyalog yapılandırmasını, izin kontrollerini ve kullanım analizlerini yönetir. İçerik değişiklikleri güncellemeden hemen sonra yayınlanır; sistem yeniden başlatılmaz. Birden fazla operatörün bulunduğu mekanlar için katmanlı erişim kontrolleri, farklı rollerin farklı içerik alanlarını yönetmesine olanak tanır.
| Parametre | Şartname |
|---|---|
| Desteklenen diller | 8+ standart (İngilizce, Çince, İspanyolca, Fransızca, Almanca, Japonca, Korece, Rusça); istek üzerine ilave |
| Ortalama yanıt süresi | < 1 saniye |
| Dağıtım seçenekleri | SaaS (24 saatlik kurulum) / Şirket içi özel |
| Avatar kitaplığı | 200'den fazla önceden oluşturulmuş; tamamen özel avatar mevcuttur (7-14 iş günü) |
| Bilgi tabanı kapasitesi | Sınırsız (ölçeklenebilir) |
| Ses türleri | 20'den fazla doğal ses; ses örneğinden ses klonlama |
| Eşzamanlı kullanıcılar (SaaS) | Sınırsız |
| Veri şifreleme | AES-256 transit ve dinlenme halindeyken |
| Güncelleme sıklığı | Otomatik gerçek zamanlı optimizasyon |
| Satış sonrası destek |
7×24 teknik yanıt; ömür boyu yazılım güncellemeleri |
SaaS ile özel şirket içi dağıtım arasındaki seçim, öncelikle veri hassasiyeti gereksinimlerine bağlıdır. SaaS yapılandırmaları 24 saat içinde yayına girer, yerel donanım yatırımı gerektirmez ve bakımı otomatik olarak gerçekleştirir. Ziyaretçi etkileşimi verilerinin mevzuat hassasiyeti taşımadığı çoğu ticari mekan (perakende, konaklama, sergi) için yeterlidirler.
Devlet kurumları, sağlık tesisleri ve finans kurumları genellikle özel dağıtım gerektirir: Sistemin tamamı müşterinin kendi altyapısı üzerinde çalışır, etkileşim verileri hiçbir zaman yerel ortamdan ayrılmaz ve müşteri, sistemin ne bildiği ve nasıl yanıt vereceği üzerinde tam kontrol sahibi olur. Özel dağıtım yapılandırmaları, gerçek zamanlı bilgi tabanı güncellemeleri ve tam avatar özelleştirme dahil olmak üzere SaaS ile aynı özellik setini destekler.
AES-256 şifreleme standardı, aktarım halindeki ve beklemedeki veriler için her iki seçenek için de geçerlidir. Standart şifrelemenin (belirli düzenleyici çerçeveler, yetki alanına özgü veri yerleşimi) ötesinde uyumluluk gereksinimleri olan müşteriler için, yerel veri depolamayla özel dağıtım uygun yapılandırmadır.
Devlet ve kamu hizmetleri, yüksek ziyaretçi hacmi, karmaşık hizmet navigasyonu ve 24 saatlik kapsama alanının operasyonel çekiciliğinin birleşiminden kaynaklanan mevcut en büyük dağıtım segmentini temsil etmektedir. İdari merkezler, sivil hizmet salonları ve kamu bilgilendirme ofisleri birincil kurulum yerleridir.
Kültür turizmi ve miras mekanları ikinci ana kategoriyi oluşturmaktadır. Müzeler ve tarihi alanlar, dijital insanın sergiye özel içeriği birden çok dilde sunma, ayrı kılavuz kaynakları gerektirmeden ziyaretçi demografik özellikleri arasında geçiş yapma yeteneğinden yararlanıyor. Gözlüksüz derinlik oluşturma sağlayan çıplak gözle 3D görüntüleme formatı, görsel sunum kalitesinin önemli olduğu sergi ortamlarında özel bir yankı uyandırıyor.
Kurumsal ve ticari alanlar (kurumsal showroomlar, emlak satış merkezleri, otomotiv bayileri) büyüyen bir üçüncü segmenttir. Buradaki değer teklifi, ziyaretçinin gezinmesi yerine standartlaştırılmış ürün bilgilerinin sunulmasına ve CRM verilerinin yakalanmasına odaklanıyor.
Eğitim, sağlık hizmetleri ve finansal hizmetler kurulumları daha erken aşamadadır ancak aktiftir ve kampüs bilgi kiosklarını, hastane departmanı navigasyonunu ve banka şubesi hizmet rehberliğini kapsamaktadır.Yapay Zeka Akıllı Kılavuz kategorisi bu dağıtım türlerinin tamamını kapsar.
Standart dağıtımın ötesine geçen kuruluşlar için özelleştirme seçenekleri donanım, yazılım, avatar ve sesi kapsar. Donanım ODM'si ekran boyutu seçimini (21,5 ila 55 inç), ekran tipini (LCD veya çıplak gözle 3D merceksi), muhafaza kaplamasını, kurulum formatını (zemine dayalı, duvara montajlı veya masaüstü) ve markalama uygulamasını kapsar. Yazılım OEM'i, önyükleme animasyonunu, bir kuruluşun görsel kimliğine uyacak şekilde tam kullanıcı arayüzü temasının değiştirilmesini ve modül düzeyinde yapılandırmayı kapsar.
Avatar özelleştirmesi çoğu dağıtım için önceden oluşturulmuş kitaplıktan başlar. Referans fotoğraflarından veya spesifikasyonlardan oluşturulan tamamen özel avatarların üretilmesi 7 ila 14 iş günü sürer. Sağlanan bir ses örneğinden sentezlenmiş bir ses oluşturma anlamına gelen ses klonlama, bir eklenti olarak mevcuttur ve sistemdeki herhangi bir avatara eklenir.
Onaylanan siparişten donanımın teslim edilmesine kadar olan geri dönüş, standart yapılandırmalar için 5 ila 8 iş günü sürer. Yerinde kurulum ve ilk bilgi tabanı kurulumu, dağıtım hizmetine dahildir.
S1: Sipariş onaylandıktan sonra sistem ne kadar hızlı yayına geçebilir?
A1:SaaS yapılandırmaları genellikle kurulumdan sonraki 24 saat içinde çalışır hale gelir. Standart konfigürasyonlar için donanım teslimatı 5 ila 8 iş günü sürer ve ardından yerinde kurulum yapılır. Özel avatar yapıları, üretim zaman çizelgesine 7 ila 14 iş günü ekler.
S2: Dijital insan, yapılandırılmış bilgi tabanı dışındaki soruları ele alabilir mi?
Cevap2:Evet. Sistem hem özel bilgi tabanından hem de bağlantılı geniş dil modelinden yararlanmaktadır. Mekana özgü içerik önceliklidir ancak genel konuşma sorguları Yüksek Lisans üzerinden yönlendirilir. Canlı harici veri sorguları (hava durumu, gerçek zamanlı bilgiler) API bağlantıları aracılığıyla gerçekleştirilir.
S3:Sistem bir yanıt bilmediğinde ne olur?
Cevap3:Yapılandırılmış geri dönüş yanıtları, diyalog yönetiminin nasıl kurulduğuna bağlı olarak ziyaretçileri alternatif kanallara (personel, telefon numarası veya fiziksel hizmet penceresi) yönlendirir. Yönetim arka ucu, bilgi tabanı incelemesi için yanıtlanmayan sorguları günlüğe kaydeder.
S4:Sistem mevcut CRM veya veri tabanı altyapısıyla uyumlu mu?
Cevap4:Mimari, harici CRM platformları, kurumsal veritabanları ve üçüncü taraf hizmetleriyle entegrasyonu destekleyen bir API çağırma katmanı içerir. Özel entegrasyon gereksinimleri, gereksinim danışma aşamasında onaylanmalıdır.
S5:Bilgi tabanı güncellemeleri dağıtımdan sonra nasıl ele alınır?
Cevap5:Güncellemeler, sistem yeniden başlatılmadan yönetim arka ucuna anında iletilir. Uygun izin düzeyine sahip operatörler, istedikleri zaman içerik ekleyebilir, düzenleyebilir veya kaldırabilir. Yingmi ayrıca satış sonrası hizmet paketinin bir parçası olarak bilgi tabanı bakım desteği de sağlıyor.
