Yingmi programı, yabancı turistlerin "Buz ve Kar Destanı"nı anlamalarına yardımcı olur.

Sabah güneşi, Glacier National Park'taki "Garden Wall" buz alanına vuruyordu. Alman fotoğrafçı Thomas, kamerasıyla birlikte telefonuna bakmaktan kendini alamadı - rehberin "Buzul her yıl 30 metre hareket ediyor" açıklamalarını duyduğu anda, sinyal aniden kesildi. İnternete yeniden bağlandığında, "Bu hareketin vadileri nasıl şekillendirdiği" konusundaki önemli içeriği zaten kaçırmıştı; yakında, Brezilyalı aileler eriyen su akıntısının yanında duruyordu, rüzgar suyun sesini taşıyordu, rehberin "Buzul erimesi somon balıklarının üremesini besler" açıklamalarını tamamen bastırıyordu. Çocuk sadece ebeveyninin kolunu çekiştirerek, "Su neden mavi?" diye sordu; Birleşik Arap Emirlikleri'nden gelen turistler ise hizmet merkezindeki rehber ekipmanına kaşlarını çatarak, dil seçeneklerini arıyor ancak Arapça bulamıyor ve sadece İngilizce çeviriyi geçici olarak takip edebiliyor, ancak "Son buzul çağında oluşan buzullar"ın önemli arka planını kaçırıyorlardı.

Kuzey Amerika'nın en ünlü doğal miras alanlarından biri olan Glacier National Park, her yıl 3 milyondan fazla yabancı turist ağırlıyor. Ancak, Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada arasındaki sınırda yer alan, 60'tan fazla buzul ve 1.300 kilometrelik parkurları kapsayan bu "doğal sınıf", genellikle uzak misafirleri "Görmek ama net duyamamak; Okumak ama anlamamak" ikilemine sokuyor - zayıf dış mekan sinyalleri, yüksek doğal gürültü, büyük dil farkı ve uzmanlaşmış jeolojik bilgi. Geleneksel rehberli turlar ya "dış mekan ortamına dayanamıyor" ya da "buzulların bilgeliğini" iyi açıklayamıyor. 16 yıldır rehber ekipman endüstrisinde derinlemesine yer alan Yingmi, "tek ekipman yığını" yaklaşımını benimsemedi. Bunun yerine, Glacier National Park'ın arazisine, iklimine ve turistlerin ihtiyaçlarına dayanarak, geliştirdi.yabancı turistlerin "şaşırtıcı manzaraları" "anlaşılır doğal destanlara" dönüştürmesine yardımcı olmak için tam senaryolu bir sesli rehber tur çözümü.I. Glacier National Park Rehberli Turlarının "Dört Büyük Zorluğu", Her Biri Yabancı Turistlerin Acı Noktalarını Hedef Alıyor

Birçok yabancı seyahat acentesi bize, Glacier National Park'a tur düzenlediklerinde en çok zorlandıkları noktanın rota planlaması değil, "Turistlerin gerçekten anlamasını nasıl sağlayacakları" olduğunu bildirdi. Bu parktaki rehberli turların zorlukları tamamen "doğal özelliklerine" bağlıdır ve sadece bir çevirmen ekleyerek çözülemez:

1. Dış mekan sinyalleri "bazen açık, bazen kapalı", hayal edilenden daha sorunlu

Glacier National Park'ın çoğu alanı açık buz alanları, dik vadiler ve yoğun ormanlardan oluşur. Cep telefonu sinyalleri genellikle "sıçrar" - turistler "Secret Lake" parkurunda yürüyüş yaparken, buzul seyir platformuna ulaştıklarında, rehber sinyali dağlar tarafından engellenir; "St. Mary Gölü" gezisinde, kıyıdan çok uzakta değilken, çevrimiçi açıklama "Buzulların göl suyunun rengi üzerindeki etkisi" üzerinde takılır; ormanın derinliklerine, "Rockefeller Anıtı" alanına girmekten bahsetmiyorum bile, sinyal basitçe "kaybolur" ve turistler sadece yükselen antik ağaçların yaşlarını tahmin edebilirler.

Bir Kanada seyahat acentesi istatistikler yaptı ve düzenledikleri turlarda, yabancı turistlerin yaklaşık %60'ı "sinyal kesintisi" ile karşılaştı ve %20'si "Glacier National Park'a neden 'Kıtasal Bölünme' dendiğini" anlamayan önemli açıklamaları kaçırdı.

2. Doğal gürültü "açıklamayı bastırır", net duymak bir özlem haline gelir

Glacier National Park'ın "sesleri" çok fazla - buzun erimesinin "çatırtı" sesi, vadilerdeki uğultulu rüzgar, akarsuların akan sesi ve vahşi hayvanların ara sıra cıvıltısı. Bunlar parkın cazibeleridir, ancak rehberli turların "rahatsızlık kaynakları" haline gelmiştir. "Buzul Moren Gölü" yanında dururken, "Buzul oluşumu nasıl gerçekleşir" duymak istediğinizde, rüzgar açıklamayı parçalar; "Red Rock Kanyonu"nda manzara izlerken, akarsu sesi "kaya rengi ile buzul erozyonu arasındaki ilişkiyi" kapatır ve sadece kırmızı kayaları görebilir, ancak arkasındaki nedeni bilmezsiniz.

Geleneksel rehberli turlar ya turistlerin sesi maksimuma çıkarmasına neden olur, bu da yakındaki diğerlerini rahatsız eder; Ya da hiçbir şey yapılamaz ve tur rehberi sesinin en üst perdesinden bağırmak zorunda kalır - ancak geniş buz ovasında, tur rehberinin sesi 10 metreden fazla yol alamaz ve dağılmış turistler onu net bir şekilde duyamazlar bile.

3. Çok dillilikteki "boşluk" çok büyük. Azınlık dili turistleri sadece "sessizce tur atabilir"

Glacier National Park'taki yabancı turistler dünyanın dört bir yanından geliyor: İspanyolca konuşan Güney Amerikalı turistler, Japonca konuşan Asyalı aileler, Arapça konuşan Orta Doğulu ziyaretçiler ve Rusça konuşan Doğu Avrupalı gezginler var. Ancak geleneksel rehberli turlar çoğunlukla sadece İngilizce ve Fransızca'yı kapsar ve hatta Almanca ve Japonca bile genellikle göz ardı edilir, Portekizce, Arapça ve diğer küçük dillerden bahsetmiyorum bile.

Daha önce, bir Orta Doğu seyahat acentesi, düzenledikleri grupta, Arapça konuşan turistlerin %80'inin, "açıklamaları anlayamadıkları" için, turdan sonra sadece "bir sürü buz ve dağ" hatırladıklarını ve hatta "buzulun eridiği" ekolojik durumu bile anlamadıklarını bildirdi; Güney Amerikalı turistler, İspanyolca açıklama olmadığı için "buzulun yerel Kızılderili kabileleri için kültürel önemi"ni kaçırdılar ve sadece birkaç fotoğraf çekip ayrılabilirler.

4. "Jeolojik bilgi" "çok profesyonel" ve sıradan turistler "anlamıyor"

Glacier National Park çok fazla "profesyonel bilgi noktası" içerir: "buz havzası", "buzul moreni", "askıda vadi" gibi jeolojik terimler, İngilizceye çevrilse bile, yabancı turistler bunları anlamayabilir; "buzul hareketi" ve "buz çekirdeği iklim kayıtları" gibi kavramlar popüler bir yorum gerektirir. Geleneksel rehberli turlar ya doğrudan "Bu, buzul erozyonuyla oluşan bir U şeklindeki vadidir" gibi terimleri atar, "U şeklindeki vadiler ile V şeklindeki vadiler arasındaki fark nedir" açıklamasını yapmadan; ya da sadece "Buzulun 10.000 yıllık bir geçmişi var" der, ancak "Buzulun yaşını nasıl belirleyeceğinizi ve bu 10.000 yılda neler olduğunu" açıklamaz.

Sonuç olarak, muhteşem buz ovasına bakan yabancı turistler sadece "Çok güzel" diye düşünüyor, ancak "Bu buz ovası, Dünya'nın ikliminin 'canlı arşivi'dir" anlayamıyorlar, ne de "Buzulların küresel ekoloji için önemi"ni bilmiyorlar - bu, doğal mirası ziyaret etmenin "elde etmesi" gereken şey - öz.

II. Yingmi'nin "

Senaryo Uyarlama Planı": Turistlerin ihtiyaçlarını takip edin, teknolojide gösteriş yokYingmi, Glacier National Park için plan yapmadan önce, teknik parametrelerle "insanları ikna etmek" için acele etmedi, bunun yerine parkta yarım aydan fazla bir süre bir ekip gönderdi - turistleri parkurlarda takip etti, tekne turları yaptı, hatta yarım gün seyir platformlarında kaldı, sadece "Turistlerin nerede kaşlarını çattığını" ve "Açıklamanın hangi bölümünün kesintiye uğrama olasılığının yüksek olduğunu" hatırlamak için. Herhangi bir gösterişli ifade olmadan, nihai plan tamamen turistlerin gerçek sorunlarına dayanmaktadır:

1. İlk olarak, "sinyal kesintisi" sorununu çözün: parazit önleme + çevrimdışı, nereye giderseniz gidin, nerede konuşursanız konuşun

Yabancı turistler için en can sıkıcı şey "açıklamanın ortasında, sesin durması", bu nedenle Yingmi'nin planı sinyal sorununa odaklandı:

Bir yandan, bağımsız olarak geliştirdikleri 4GFSK parazit önleme teknolojisini kullandılar, bu da dağlar ve ormanlar tarafından engellenmekten "kaçınabilir", hatta "gizli göller" vadilerinde veya "St. Mary Gölü" merkezlerinde bile, açıklama sinyali hala istikrarlı olabilir - bu teknoloji daha önce Kuzey Amerika'daki diğer açık hava doğal alanlarında test edildi ve sinyal kesinti oranını %5'in altına düşürebilir, bu da geleneksel rehberli turlardan çok daha güvenilir.

Öte yandan, bazı alanlarda sinyal olmadığını göz önünde bulundurarak, plan "önceden önbelleğe almayı" destekler: doğal alanın WiFi alanının girişindeki turistler, "buz ovası", "parkur" ve "göl" gibi önemli alanlar için açıklamaları indirebilir, internet olmasa bile, ilgili doğal noktaya ulaştıklarında otomatik olarak içeriği oynatabilirler, sinyal aramak için panik yapmadan. Ayrıca, pil ömrü sorunu da var. Iceberg National Park'ı ziyaret ettikten sonra, en az 3 saat sürer. Planda kullanılan ekipman, Yingmi'nin kendi PMU güvenlik lityum pilidir. Bir kez şarj edildikten sonra 12 saat dayanabilir ve şarj prizi aramanıza gerek yoktur - bilirsiniz, buzda, bir priz bulmak, buzuldaki bir çatlak bulmaktan çok daha zordur.

2. "Net duyamama" sorununu çözmek: Gürültü azaltma + Yönlü ses, arka plan gürültüsünü filtreleme ve sesi rahatsız edici hale getirmeme

Iceberg Park'taki buz ve suyun sesleri o kadar yüksek ki, açıklamaları kolayca kapatıyor. Yingmi'nin çözümü iki teknik kullanıyor:

İlk teknik, Yingmi'nin patentli teknolojisi olan "gömülü dijital gürültü azaltma"dır. Rüzgar ve su sesleri gibi "işe yaramaz gürültüleri" hassas bir şekilde filtreleyebilir - "buzul gölü" yanında dururken bile, rüzgar kulaklarınıza acımasızca esse bile, hala "buzul şekillerinin nasıl oluştuğunu" duyabilirsiniz; "Red Rock Kanyonu"ndaki akarsu sesini dinlerken, açıklamada "kaya rengi ile buzul arasındaki ilişki" örtülmeyecektir. Bu teknolojiyi Alp dağlık doğal alanlarında kullanmadan önce, turistler, "Sonunda, dinlemek için kulaklarınızı cihaza yapıştırmanıza gerek yok" dediler ve dinleme deneyimi memnuniyet oranı %82 arttı.

İkinci teknik, "yönlü ses"tir, açıklama sesi sadece turistlerin kulaklarının yönüne gider ve yakındaki insanlar onu duyamaz - turistlerin toplandığı "Garden Wall" buzul alanında olduğu gibi, herkes rehberi kullanır ve birbirine müdahale etmez ve aynı zamanda buzun "çatırtı" erime sesini duyabilir, doğal deneyimi bozmadan.

3. "Profesyonel bilgiyi anlaşılır hale getirmek": Temel ilkeleri açıklamak için mevcut sahneyi birleştirmek

Yingmi, açıklama içeriğini oluşturmak için jeologlar ve ekologlarla işbirliği yaptı. Öz sadece bir şeydir: "Teknik terimlerden bahsetmeyin, turistlerin görebileceklerinden bahsedin":

"U şeklinde vadi" derken, sadece "buzul erozyonu" demeyecek, aynı zamanda önünüzdeki vadiye işaret ederek "Bu vadinin geniş tabanına bakın, 'U' şeklinde, bu, buzulun düzleştirmesiyle oluştu; eğer bir nehir tarafından oluşmuşsa, taban dar olacaktır, 'V' şeklinde" diyeceksiniz;

"Buzul hareketi" derken, "Bazen buzul hızlı hareket eder, bir dönemde günde 1 metre hareket etti, bu da bir adımda yürüdüğünüz mesafeye yakın, hızlı hareket ettiğinde, vadinin şekli değişir, akarsu da rotasını değiştirecektir" diye açıklayacaktır;

Ayrıca bilgiyi ekolojiyle de bağlayacaktır - "buzul erimesi" hakkında konuşurken, "Buzul ne kadar çok erirse, göl o kadar derinleşecek, somon balıklarının yumurtalarını bıraktığı yer de değişecek, park şu anda bu balıkların yaşam alanlarını korumak için buzul erime hızını izliyor" diyecek, turistlerin sadece "buzu görmesini" değil, aynı zamanda "buzun yerel ekoloji için ne kadar önemli olduğunu" bilmesini sağlayacaktır.

İçerik ayrıca "turistlerin kendilerinin bulmasına izin verme" istemlerini de içerir, örneğin "Buzulun kenarına bakın, bir çatlak var mı? Bu bir buz çatlağı, buzulun yavaşça hareket ettiğini gösteriyor" "Göl suyunun rengine bakın? Çünkü buzuldaki küçük kabarcıklar mavi ışığı yansıtır, bir mücevher gibi, böyle". Bu şekilde, turistler aktif olarak gözlemleyebilir ve daha sıkı hatırlayabilirler.

Sonuç: Buzulların "hikayesini" daha fazla yabancı turistin duymasına izin verin

Iceberg National Park'ın cazibesi sadece "muhteşem buz ve dağlar" değil - Dünya'nın iklim değişikliğinin "canlı arşivi", ekolojik koruma için "doğal sınıf" ve farklı kültürlerden turistlerin doğayı anlaması için "köprü". Yabancı turistler için, buraya gelmek bir "buzul fotoğrafı" çekmek değil, "bu buzulun nereden geldiğini ve bize ne anlattığını" bilmek istemektir.

Yingmi'nin rehber planı

gösterişli fonksiyonlara sahip değil, ancak sadece şu şeyleri iyi yapıyor: "sinyali sabitlemek, gürültüyü filtrelemek, dil desteği sağlamak ve bilgiyi kapsamlı bir şekilde açıklamak". "Doğayı ve turistleri anlayan bir rehber" gibi, yabancı turistlerin elini tutarak, buzul üzerindeki hareket izlerini izleyerek, vadideki buzul erozyon izlerini arayarak ve göl kenarındaki erime hikayesini dinleyerek, onlara yavaş yavaş "buz ve dağların" arkasına gizlenmiş doğal bilgeliği anlatıyor. Yabancı müşteriler için, Yingmi çözümünü seçmek sadece bir dizi rehberlik ekipmanı seçmekle ilgili değil; aynı zamanda "turistlerin doğayı anlamasına yardımcı olabilecek bir ortak" seçmekle de ilgili - sonuçta, daha fazla insanın buzulların değerini anlamasını sağlamak, onları korumanın ilk adımıdır ve bu, rehberlik çözümünün en önemli anlamıdır.