Dürüst olmak gerekirse, yabancı müşterilerimiz Çin'e doğal alan çalışması için geldiklerinde veya derinlemesine keşif için aile turlarına çıktıklarında, hiç bu kadar can sıkıcı durumlarla karşılaştılar mı? Bir müzeyi kapsamlı bir şekilde ziyaret etmek veya doğal manzaralı bir alanı keşfetmek istiyorlarsa, ya "giriş yapmak için acele" hissi veren bir grup turuna katılırlar - tur rehberi trene yetişmek için acele eden biri gibi hızlı bir tempoda konuşur ve dil sadece birkaç seçenektir. En sevdikleri sergilere bakmak için iki dakika daha duraklamak isterlerse, tur rehberi hemen araya giriyor: "Acele edin, bir sonraki etkinliği kaçıracaksınız!" Ya kendi kendinize rehberli bir tura çıkarsınız, karanlıkta gezilecek yerler bilgi panolarına bakarsınız ve İngilizce çeviri yalnızca birkaç cümle sürer. Tarihi ve kültürel arka planı tamamen kavrayabileceğinizin ötesindedir; veya çok dilli profesyonel bir tur rehberi mi kiralıyorsunuz? Günde birkaç yüz avroya mal oluyor ve daha küçük atraksiyonlar bunu kaldıramaz. Biz aile turistleri de acıyı hissediyoruz değil mi?
Aslında bu sıkıntılar, söylediğimde bana inanmayabilirsiniz, "kendi kendine rehberli sesli tur" ile kolayca çözülebilir. 10 yıldır sesli tur sektöründeyim ve İspanya, Macaristan ve Endonezya gibi ülkelerdeki müşterilere uygulama planlarında yardımcı oldum. Birkaç ay önce İspanyol bir müşteri WeChat'te bana Huima'nınC7S kendi kendine rehberli tur sistemive E8 takım açıklama sistemigerçekten "acil sorunu çözdü". Bugün arkadaşlar gibi sohbet edelim ve "Kendi kendine rehberli sesli tur nedir?" konusunu konuşalım. ve neden yabancı müşterilerimize karşı özellikle dost canlısı olduğunu.
I. Öncelikle konuya açıklık getirelim: Kendi kendine rehberli sesli tur tam olarak nedir?
Basit bir ifadeyle, kendi kendine rehberli sesli tur, "bir gruba katılmanıza veya bir insan tur rehberi tutmanıza gerek olmayan. Açıklamaları dinlemek ve ilgi çekici yerleri ziyaret etmek için akıllı bir cihaz kullanmanız yeterli" olan bir seyahat yöntemidir. İşin özü aslında çok basit, sadece iki kelime: "özgürlük": İstediğiniz gibi yürüyebilir, herhangi bir etkinlikte daha uzun süre kalabilir ve kendi tanıdık dilinizi seçebilirsiniz; "Sesli tur"a gelince, cihaz, manuel olarak arama yapmanıza veya basmanız gerekmeden akıllı algılama veya dokunmaya dayalı olarak ilgili açıklamaları otomatik olarak oynatabilir; bu daha rahat ve verimlidir.
"Bu sadece açıklamaları oynatabilen bir MP3 oynatıcıdır" diye düşünmüyor musunuz? Bu ondan çok uzak! Eski tarz açıklama cihazları ya ilgi çekici yerlerin manuel olarak seçilmesini ve oynat düğmesine basılmasını gerektiriyordu ya da son derece zayıf sinyal kalitesine sahipti ve ilgi çekici yerler birbirine yakın olduğunda parazite neden oluyordu. Ancak kendi kendine rehberli sesli tur artık gerçek zekaya dayanıyor. Örneğin Huima'nın C7S'sini ele alalım; iki işlevi vardır - "otomatik algılama + NFC dokunuşu" - müzeye getirip sergiye 1 metre yaklaştığınızda, dokunmanıza gerek kalmadan açıklamayı otomatik olarak oynatmaya başlar; sergiler birbirine yakınsa (örneğin, iki sergi birbirinden iki metre uzaktaysa), serginin yanındaki küçük NFC kartına cihazla hafifçe dokundurursunuz ve ilgili içerik açıklamasını hiçbir müdahale olmadan, çok kesin bir şekilde anında alırsınız.
Takımlar için E8'den de bahsedelim. Bir ekibi bir turistik yeri ziyaret etmeye götürürseniz, tur rehberi küçük bir verici tutar ve turistler 18 gramlık kulağa takılan bir alıcı takarlar. 200 metrelik bir aralıkta net bir şekilde duyabiliyor ve İngilizce, Fransızca ve diğer diller arasında geçiş yapabiliyorlar. Aynı anda birden fazla takım ziyaret etse bile herhangi bir müdahale olmayacaktır; sen kendi takımını dinlersin, ben de hiç gecikmeden benimkini dinlerim. Bu "kendi kendine karar verme + zeka tarafından rahatsız edilmeme" kombinasyonu, kendi kendine rehberli sesli turun özüdür ve eski yöntemlere göre daha popüler olmasının nedenidir.
II. Yabancı müşteriler için en faydalı olan, kendi kendine rehberli sesli turun üç avantajı
Temasa geçtiğim yabancı müşteriler arasında hiçbiri şu üç noktayı övmüyor: dil sorunlarını çözmek, çok para biriktirmek ve taşınmak için baskı altında olmamak. Huima'nın C7S ve E8'i de tam olarak bu üç noktaya ulaşıyor.
1. Birden fazla dil arasında özgürce geçiş yapın, artık "anlamama" endişesi yok
Yabancı müşterilerin en çok sıkıntı çektiği konu ise dil engelidir. Bir zamanlar İspanyol bir müşteri, yerel bölgede bir antik kentin cazibe merkezini işletiyordu. Tur rehberliğini yapmak için aylık toplam 4000 euro maaşla 3 İngiliz ve Fransız tur rehberi tuttu ancak yine de Alman veya Japon tur rehberi kiralayamadı. Daha sonra bana şaka yaparak "Alman tur rehberi bulmak hazine bulmaktan daha zor" dedi. Daha sonra, C7S ile tüm sorunlar çözüldü - C7S, İngilizce, Fransızca, İspanyolca, Japonca, Korece olmak üzere 8 dille birlikte gelir ve diğer küçük diller için de özelleştirebilirsiniz. Turistler cihazdaki bir düğmeye basarak dilleri değiştirebiliyor. İspanyolca konuşan müşterimin yaklaşık 70 yaşında olan ve genellikle akıllı telefon kullanmakta zorluk çeken babası, İspanyolca açıklamaları kolaylıkla bulabilmekte ve oldukça kullanışlı olmaktadır.
2. Uzun süreli kullanım için tek seferlik yatırım, bir tur rehberi tutmaktan çok daha ucuz
Avrupa'da, çok dilli bir tur rehberi kiralamanın maliyeti günlük 200 avrodur ve yoğun sezonlarda bu ücret artar; eğer manzaralı bir bölge her gün 10 grup turist alırsa, tek başına tur rehberlerinin maliyeti 500.000 avroya ulaşır. Bu para gökten düşen bir şey değil！ Ancak kendi kendine rehberli sesli turlar "tek seferlik yatırımdır, uzun vadeli kullanımdır" - örneğin, bir grup C7S satın almak, bir tanesinin maliyeti yalnızca birkaç yüz avrodur ve birkaç yıl boyunca tekrar tekrar kullanılabilir. Sonraki şarj ve bakım masrafları minimum düzeydedir, bahsetmeye bile değmez.
3. Kendi hızınızı kontrol edin, acele etmeden istediğiniz zaman durun
Grup turları "zaman baskısı" nedeniyle en sinir bozucu turlardır, ancak kendi kendine rehberli sesli turlarda böyle bir sorun yoktur. C7S'nin iki modu vardır: "Otomatik Algılama" ve "NFC Dokunma". İlgi çekici yer çok uzaktaysa (5 metreden fazla), üzerine yürüdüğünüzde otomatik olarak oynatılacaktır; sergiler birbirine yakınsa (müze gibi) bunu yapmak için NFC kartına dokunmanız yeterlidir. İstediğiniz gibi duraklatabilir, geri sarabilir veya durdurabilirsiniz.
Grubun kullandığı E8 bile yavaş keşfetmenize engel olmuyor. Tur rehberi konuşmak için bir verici kullanıyor ve turistler dinlemek için alıcılar takıyor. Manzaranın tadını çıkarmak için yavaş yürümek istiyorsanız 200 metre mesafede olduğunuz sürece sesi net bir şekilde duyabilirsiniz. Önceki hoparlörlerin aksine uzaktan duyulamazlar. Daha önce bir Alman şirketi müşterilerine fabrikalarını gezdirmek için E8'i kullanıyordu. Müşteri ürün ayrıntılarıyla ilgili birkaç soru daha sormak istedi ancak tur rehberinin durup beklemesine gerek yoktu. Herkes takip etti ve dinledi; verimlilik daha da yüksekti.
III. Bu senaryolarda kendi kendine rehberli sesli turların etkisi inanılmaz
Her yer kendi kendine rehberli sesli turlar için uygun değildir; örneğin etkileşimli aile projeleri için yine de birinin rehberlik etmesi gerekebilir. Ancak aşağıdaki üç senaryo onlar için kesinlikle doğru seçimdir ve aynı zamanda yabancı müşterilerimiz tarafından da en sık kullanılan senaryolardır.
1. Müzeler, sanat galerileri: Yakın sergiler kesin açıklamalar gerektirir
Müzelerde, sergiler birbirine yakındır ve eski tarz kılavuzlar dikkatli olmazlarsa "müdahale edebilir", ancak C7S'nin NFC dokunuşu bu sorunu çözmektedir. Örneğin Çin'in Suzhou kentindeki Zhouzhuang Müzesi'nde birbirinden 0,3 metre uzaklıkta sergiler var. Bir ziyaretçi, C7S'li bir serginin yanındaki NFC kartına dokunduğunda ilgili açıklamayı duyabiliyor. "Ming Hanedanlığı'ndan kalma ipeklerin önünde durmak, Qing Hanedanlığı'ndan kalma porselenlerle ilgili açıklamaları dinlemek" gibi bir şaka asla olmayacak.
2. Kurumsal Showroomlar, Fabrikalar: Profesyonel, komşuları rahatsız etmeden
Yabancı şirketler müşteri ziyaretlerine ev sahipliği yaparken self-servis sesli rehberli turları da tercih ediyor. Örneğin Adidas'ın Almanya'daki sergi salonunda, daha önce açıklamalar için hoparlör kullanan sesin, tüm sergi salonunun duyabileceği kadar yüksek olması, diğer müşterileri etkileyerek birçok şikayete neden oluyordu. E8'e geçtikten sonra tur rehberi ürün tasarımını açıklamak için vericiyi kullandı ve müşteriler dinlemek için küçük alıcılar taktı. Herkes kendi içeriğini dinleyebildi ve sergi salonu çok daha sessiz hale geldi. Müşteri deneyimi biraz daha önemli ölçüde gelişti.
Huawei'nin denizaşırı fabrikaları da ziyaret rehberliği için E8'i kullanıyor. Onlarözelleştirilmiş çok dilli açıklamalarFarklı ülkelerin müşterileri için ve ürün üretiminin video ve sesini oynatabilir. Müşterilerin hepsi "PPT izlemekten çok daha sezgisel" dedi. Ayrıca, E8 alıcının bir hafıza fonksiyonu vardır ve bir dahaki sefere açıldığında varsayılan olarak önceki kanala geçer. Müşterilerin tekrar tekrar ayarlama yapmasına gerek kalmaz, bu da pek çok sorundan tasarruf sağlar.
IV. Denemek ister misin? Sadece üç adım, son derece basit
Birçok yabancı müşteri başlangıçta şunu soruyor: "Bu şey çok mu karmaşık olacak?" Aslında hiç de sıkıntılı değil. Bu sadece üç adım. Bunları size açıklayayım.
1. Doğru ekipmanı seçin: Senaryonuza göre seçim yapın
Yoğun sergilerin olduğu bir müze veya sanat galerisi yapıyorsanız C7S'yi seçin; NFC dokunuşu çok hassastır ve hafiftir, dolayısıyla ziyaretçiler itiraz etmez. Doğal manzaralı alanlar, antik kentler veya grupların fabrika ziyaretlerine öncülük ediyorsanız E8'i seçin; 200 metre mesafeyi net bir şekilde duyabilirsiniz ve birbirini engellemez.
Müşterilere genellikle "senaryo testleri" konusunda yardımcı oluyorum, denemeleri için C7S ve E8 örneklerini kendi sitelerine gönderiyorum. Budapeşte'de kale manzara alanı işleten Macar bir müşteri, başlangıçta C7S'yi seçmek istedi ancak iki gün denedikten sonra bunun büyük bir grup için daha uygun olduğunu gördüler ve artık çok sorunsuz kullanıyorlar ve bana birkaç müşteri daha önerdiler.
2. Planı özelleştirin: İçerik ve aksesuarlar onların beğenisine uygun olmalıdır
Ekipmanı seçtikten sonra ihtiyaçlarınıza göre bir plan oluşturmanız gerekiyor. Örneğin, açıklamanın içeriği yerel kültür ve yabancı turistlerin ilgi alanları ile birleştirilecektir - İspanyol antik kentindeki müşteri için "Antik şehrin ve İspanyol kraliyet ailesinin hikayesi" ve "Yerel geleneksel festivallerin nasıl ortaya çıktığı" konularını ekledik. Aksesuarlar açısından C7S, taşıma ve depolama için uygun olan ve ekipman titreşimini azaltabilen tamamen alüminyum bir saklama kutusuna sahiptir. E8 modeli, ultraviyole dezenfeksiyon fonksiyonuyla donatılmış bir şarj kutusuyla birlikte gelir. Günümüzde hijyenin önemsendiği bir konu olduğundan turistler gönül rahatlığıyla kullanabilirler.
Bu detaylar iyi uygulandığında turistlerin deneyimi mükemmel olacaktır. İspanyol bir müşteri bana, antik kentin logosunu taşıyan C7S'yi alan birçok turistin bunun "profesyonel ve düşünceli" olduğunu düşündüğünü, fotoğraflarını çekip sosyal medyada yayınlayarak dolaylı olarak onun adına tanıtım yaptıklarını söyledi. Bu beklenmedik bir kazançtı.
3. Satış sonrası konusunda endişelenmenize gerek yok: 7/24 destek
Ekipmanın bozulması ve kimsenin onunla ilgilenmemesi konusunda endişelenmenize gerek yok. 7/24 uluslararası yardım hattımız var: 400-990-7677. İster İspanya'da sabah saat 2'de ekipmanla ilgili bir sorun olsun, ister Endonezyalı bir müşterinin aniden ek bir dile ihtiyaç duyması olsun, sadece bir arama yapın veya bir e-posta gönderin; birisi size hızlı bir şekilde yanıt verecektir. Bu konuda endişelenmenize hiç gerek yok.
Üstelik hem C7S hem de E8 modelleri "ömür boyu garantiye" sahiptir; ekipman arızalanırsa ücretsiz olarak onarılacak veya değiştirilecektir; Dil eklemek veya açıklama içeriğini güncellemek isterseniz teknik ekip de size ücretsiz olarak yardımcı olacaktır. Bir Alman müşterimizin 3 adet E8 alıcısı arızalandı, biz de müşteri kabulünü geciktirmeden aynı gün içerisinde yedek üniteleri kendilerine gönderdik. Daha sonra bana bunun "yerel tedarikçilerin yanıtından bile daha hızlı ve çok güvenilir" olduğunu söyledi.
V. Son sözler: Self-servis sesli tur, seyahati daha konforlu hale getiriyor
Günümüzde birçok yabancı müşteri, self-servis sesli turun "insan tur rehberinin yerini almak" anlamına gelmediğini, seyahati daha özgür ve endişesiz hale getirmeyi amaçladığını keşfetti. İster kendi ülkenizde bir cazibe merkezi veya müze işletiyor olun, ister Çin'de derin bir tur yapıyor olun, "anlamamak, çok fazla harcamak ve acele etmek" gibi eski sorunları çözebilir.
17 yıldır self-servis sesli turlar yapıyoruz ve C7S ve E8 modelleri 20'den fazla ülkede satıldı. İspanya'daki antik kentlerden Endonezya'daki kültürel mekanlara, Çin'deki 5A manzaralı noktalardan Almanya'daki kurumsal sergi salonlarına kadar her yerde bulunabilirler. Çok güvenilirler.
Denemek istiyorsanız Huima ile iletişime geçmeniz yeterli; önce denemeniz için örnekler gönderebiliriz ve ayrıca plan konusunda size ücretsiz olarak yardımcı olabiliriz. Gereksiz şeylere fazladan para harcamanıza gerek yok. İnanın bana, "kendi hızınızda yürümenize ve her hikayeyi anlamanıza olanak tanıyan" self-servis sesli turu deneyimlediğinizde, bir tur grubunda acele etmek veya yüksek fiyata bir tur rehberi kiralamak istemeyeceksiniz - seyahat tam olarak böyle olmalı.
Mesajınız 20-3.000 karakter arasında olmalıdır!