Cakarta'daki Endonezya Ulusal Müzesi'nde, güneş ışığı cam kubbeden bronz "Gamelan" müzik aleti sergi dolabına vuruyor. Avustralyalı turist Lina, enstrüman üzerindeki kabartmalara kaşlarını çatarken, telefonundaki sesli rehber sadece "19. yüzyıldan kalma Cava müzik aletleri" diyerek, kabartmada tasvir edilen "Ramayana" hikayesinin anlamını açıklayamadı; yakında, Orta Doğulu turistler "Borobudur"un minyatür modelinin etrafında toplandılar ve "Pagoda'nın seviyeleri tarafından hangi Budist kavramlar temsil ediliyor?" diye merak ettiler, ancak Arapça konuşan bir rehber bulamadılar ve sadece modelin fotoğraflarını çekebildiler; daha yaygın olanı, sergi salonunda çok sayıda insan varken, sıradan bir sesli rehber kullanan tur rehberinin "Bu eski bir Endonezya parasıdır" demesiydi, ancak ses turistlerin sohbetleri tarafından bastırıldı ve arkadaki insanlar hiçbir şey duyamadı - bu, bu Güneydoğu Asya medeniyetinin simgesi olan müzede her gün yaşanan bir sahneydi.
Endonezya'nın en önemli ulusal müzesi olarak, her yıl 1,5 milyondan fazla yabancı turist ağırlıyor. Ancak, "Endonezya medeniyetini anlamak" hiçbir zaman kolay bir iş olmadı: eserler, tarih öncesi, Hindu-Budist ve İslam dönemlerini kapsıyor ve karmaşık kültürel arka planlara sahip; yabancı turistler çoğunlukla dünyanın dört bir yanından geliyor ve çeşitli dil ihtiyaçları var; sergi salonu alanı kompakt ve insan akışı yoğun, belirgin gürültü ve sinyal sorunları var. 15 yıldır sesli rehber endüstrisinde derinlemesine yer alan Yingmi, "tek ekipman kapsamı" yaklaşımını takip etmedi. Bunun yerine, müzenin sahne özelliklerine ve yabancı turistlerin sorunlarına dayanarak, kapsamlı bir sahne yorumlama planı geliştirdi. Ürün modellerini belirtmeden, teknik uyarlama ve derinlemesine içerik geliştirmeye güvenerek, tur rehberlerinin "sergiyi ziyaret etme" eylemini "turistlere medeniyeti okumayı rehberlik etme" eylemine dönüştürmesine yardımcı oldu.
I. Endonezya Ulusal Müzesi tur rehberlerinin "sorunları", hem yabancı turistler hem de tur rehberleri tarafından yaşanıyor.
Bir grubu Ulusal Müze'ye götürmenin, onları Bali'ye götürmekten çok daha zor olduğunu sık sık söyleyen birçok yerel Endonezya tur rehberiyle tanıştım. Bu tur rehberi sorunlarının tümü, müzenin "kültürel özellikleri" ve "mekansal özellikleri" ile bağlantılıdır ve sadece bir çeviri ekleyerek çözülemez:
1. "Çoklu dillere ayak uyduramamak", küçük dil konuşanlar sadece "sergiden anlamı tahmin edebilir"
Endonezya Ulusal Müzesi, özellikle çeşitli bir yabancı ziyaretçi grubuna sahip: Arapça konuşan Orta Doğulu ziyaretçiler, Japonca konuşan Asyalı aileler, Portekizce konuşan Güney Amerikalı turistler ve Rusça konuşan Doğu Avrupalı gezginler var. Ancak, geleneksel tur rehberleri çoğunlukla sadece İngilizce ve Endonezya dillerini kapsar, genellikle Çince, Japonca ve hatta Arapça ve Portekizce gibi küçük dilleri ihmal eder.
2. "Sergi salonundaki gürültü rahatsız edici", açıklamayı net bir şekilde duymak kolay değil
Endonezya Ulusal Müzesi'nin sergi salonları çoğunlukla açık alanlardır ve insan akışı yoğun olduğunda, sohbetlerden, kamera deklanşör seslerinden ve dolap anahtarlarından gelen gürültü bir araya gelir ve özellikle gürültülü hale gelir. Bir yabancı turist "Bronz Davul" sergi dolabının önünde durup "davul yüzey desenlerinin kurbanlık anlamını" duymak istediğinde, komşu tur grubundan gelen açıklama kayar ve içeriği belirsiz hale getirir; "Antik Tekstiller" sergi salonunda, çok sayıda insan olduğunda, tur rehberi "kumaş üzerindeki desenler hasadı sembolize eder" diye açıklar, ancak ses bastırılır ve turistler sadece desenleri tahmin edebilir.
Geleneksel tur rehberleri ya turistlerin sesi maksimuma çıkarmasını sağlar, bu da etraftaki insanları rahatsız eden gürültüye neden olur; ya da tur rehberinin bağırmasını sağlar - ancak kompakt sergi salonunda, tur rehberinin sesi 5 metreden fazla yol alamaz ve dağınık turistler net bir şekilde duyamaz ve diğer ziyaretçileri kolayca etkileyebilir.
3. "Sinyal kararsız", görüntüleme ritmi her zaman kesintiye uğrar
Müzenin sergi salonları çoğunlukla tuğla ve taş yapılardır ve bazı alanlar yeraltındadır ve cep telefonu sinyalleri ve geleneksel sesli rehberler genellikle "düşer". Yabancı turistler yeraltı sergi salonunda "Java Maymun Adam fosilleri"nin kopyasını görüntülerken, "1 milyon yıl önce" duydukları anda sinyal aniden düştü; İkinci katta, İslam Kültürel Eserleri Sergi Salonu'nda, sinyal bazen güçlü bazen zayıftı. "Kuran El Yazmalarının Hat Özellikleri" bölümü yarıda kesildi ve ardından bağlantı yeniden kuruldu. Turistler yeniden bağlandığında, daha önce bahsedilen içeriği zaten unutmuşlardı.
Avustralyalı bir seyahat acentesi bir anket yaptı ve yabancı turistlerin yaklaşık %50'sinin "sinyal kesintisi" yaşadığını buldular. Bunların %30'u açıklamaları kaçırdı ve hatta "Endonezya'ya neden 'Güneydoğu Asya Medeniyetlerinin Kavşağı' deniyor" sorusunu bile anlamadı.
4. İçerik "çok yüzeysel", eserlerin arkasındaki "kültürel kodlar" eksik
Endonezya Ulusal Müzesi'nin eserleri çok fazla "kültürel detay" içerir: "Gamelan" enstrümanlarının ölçeği, Cava'nın geleneksel takvimine karşılık gelir, "Borobudur" kabartması Budist yayılma rotalarını kaydeder ve antik paralardaki desenler farklı dönemlerin farklı rejimlerini yansıtır - çoğu geleneksel rehberli turlar bu içeriklerden kısaca bahseder, "eser adı + yıl"da durur.
Araştırmalar, geleneksel rehberli turlar aracılığıyla yabancı turistlerin sadece %15'inin "Endonezya antik medeniyetinin Hindistan, Çin ve Arabistan'dan gelen çoklu kültürlerden etkilendiğini" bilebildiğini; sadece %10'unun "'batik kumaş' üzerindeki desenlerin her birinin belirli bir etnik gruba veya ritüele karşılık geldiğini" anladığını gösterdi - bu da bu "Güneydoğu Asya Medeniyeti Müzesi"ni gerçekten anlamadıkları anlamına geliyor.
II. Yingmi'nin "Uyarlama Planı": Müzenin sahnelerini takip edin, sanal şeyler yok
Endonezya Ulusal Müzesi için plan yapmadan önce, Yingmi teknik parametreleri sunmak için acele etmedi. Bunun yerine, müzeye bir hafta boyunca bir ekip gönderdi - tarih öncesi sergi salonunu, Hindu-Budist sergi salonunu ve farklı ülkelerden turistlerle İslam sergi salonunu ziyaret etti, "turistlerin nerede kaşlarını çattığını" "açıklamanın hangi bölümünün kesintiye uğramaya eğilimli olduğunu" "turistlerin en sık hangi soruları sorduğunu" not etti. Nihai planın tamamı bu gerçek sorunlara dayanıyordu:
Endonezya Ulusal Müzesi'nin sergi salonu alanı büyük değil ve çok sayıda turist var. Ağır ve karmaşık ekipman sorun yaratacaktır. Yingmi, "hafif ve pratik" rotayı izleyen ekipmanı önerdi:
Kendi kendine rehberlik eden turistler için i7 otomatik algılama açıklama makinesi uygundur - sadece 16 gram ağırlığında, neredeyse hissetmeden kulağa asılabilir ve sergiyi görüntülerken sergi dolabına bakmaya veya eserlerin fotoğraflarını çekmeye müdahale etmez; ayrıca, müdahale etmeyen kulak tipi tasarım, hijyenik ve konforludur ve yabancı turistler "paylaşılan ekipmanın hijyenik olmamasından" korkmayacaklardır. Bu cihaz ayrıca, "Gamelan" enstrümanları bölümüne yaklaşırken "Gamelan enstrümanlarının ölçeği ile takvim arasındaki ilişkiyi" ve "batik kumaş" bölümüne yaklaşırken "desenlerin etnik önemini" otomatik olarak algılayıp çalabilir, manuel olarak düğmelere basmaya gerek kalmadan, turu sorunsuz hale getirir.
Grup turistleri için R8 kablosuz açıklama sistemi uygundur - aynı kulak tipi tasarım, sinyal iletim aralığı 120 metreye ulaşabilir, grup sergi salonunun farklı köşelerine dağılmış olsa bile, tur rehberinin açıklamasını net bir şekilde duyabilirler; ayrıca, iki yabancı grubun aynı anda ziyaret etmesi gibi bağımsız çok kanallı açıklamaları destekler, biri 1. kanalı, diğeri 2. kanalı kullanırsa, "parazit" olmayacak, karşılıklı paraziti önleyecektir.
Müzede geçici özel sergiler varsa, bir MC200 çok kanallı bölge tabanlı açıklama sistemi donatılabilir - özel sergi alanları ve düzenli sergi alanları için farklı kanallar kullanılır ve turistler özel sergi alanına girdiğinde, içerik otomatik olarak değişir, tur rehberinin tekrar tekrar "Bu özel sergi eseri" diye hatırlatmasına gerek kalmaz.
III. Yingmi, yabancı müşterilerin önceden önemsediği "güvenilir detayları" düşündü
Birçok yabancı müşteriyle iletişime geçtikten sonra, açıklama planını sadece "iyi kullanım" için değil, aynı zamanda özellikle "uygunluk", "hizmet yanıtı" ve "satış sonrası garanti"ye değer veriyorlar - sonuçta, Endonezya'da uygulanacaksa, bu yönlerdeki sorunlar çok can sıkıcı olabilir.
Yingmi bu konuda müşterileri tamamen rahatlatabilir:
Durum "Gerçekçi": Uluslararası müşteriler Yingmi'yi tanıyor Yingmi, Güneydoğu Asya kültürel projelerine ilk kez dahil olmuyor - 2019'da Vientiane, Laos'taki Xiangkun Tapınağı için bir tur rehberi planı sağladılar ve 2021'de Malezya'daki Penang Müzesi'ne yorumlama ekipmanı sundular. Endonezya'da, Yogyakarta'daki müze dışında, Bali adasındaki kültürel turistik yerler de Yingmi'nin planını benimsedi. Ayrıca, Huawei ve Adidas gibi uluslararası devler de Endonezya'daki etkinlikleri için sıklıkla Yingmi'nin yorumlama ekipmanlarını kiralıyor. Kalitesi çok övülüyor.
Avustralyalı bir seyahat acentesinden bir müşterinin dediği gibi: "Yingmi'yi seçmek, ekipmanı seçmek değil, 'Endonezya kültürünü ve yabancı turistleri anlayan' bir ortak seçmektir. Onlara müzenin ortamına nasıl uyum sağlayacaklarını öğretmek için çaba harcamak zorunda değiliz, bu da çok fazla sorun çıkarıyor."
Sonuç: Endonezya müzelerinin "medeniyet hikayelerinin" daha fazla yabancı turist tarafından anlaşılmasına izin verin
Endonezya Ulusal Müzesi'nin cazibesi sadece "160.000 eseri sergilemek" değil - tarih öncesi dönemlerden modern zamanlara kadar Endonezya'nın kültürel entegrasyonunu, inanç değişikliklerini ve yaşam bilgeliklerini kaydeden Güneydoğu Asya medeniyetinin "yaşayan tarih kitabıdır". Yabancı turistler için buraya gelmek, "bronz davulla bir fotoğraf çekmek" değil, "bu eserlerin arkasında Endonezyalıların nasıl bir hayat yaşadığını ve nasıl bir medeniyet yarattıklarını" bilmek istemektir.
Yingmi'nin yorumlama planının fantezi işlevleri yoktur; sadece bu birkaç şeyi iyi yapar - "dili net bir şekilde açıklayın, sesi duyulabilir hale getirin, sinyali sabit tutun ve içeriği anlaşılır hale getirin". "Endonezya medeniyetini anlayan yerel bir rehber" gibidir, tur rehberlerinin yabancı turistlerin ellerini yönlendirmesine yardımcı olur, tarih öncesi eserlerin, Hindu-Budist kabartmaların ve İslam el yazmalarının izlerinde Güneydoğu Asya medeniyetinin damarlarını yavaş yavaş anlar.
Yabancı müşteriler için, böyle bir planı seçmek sadece turist deneyimini geliştirmekle kalmaz, aynı zamanda "kültürler arası iletişim" değerini gerçekten Endonezya Ulusal Müzesi'ne getirir - sonuçta, daha fazla insanın farklı medeniyetlerin parlaklığını anlamasını sağlamak, müzelerin ve yorumlama planlarının sahip olması gereken en önemli anlamdır.
Mesajınız 20-3.000 karakter arasında olmalıdır!