Barselona'daki güneş ışığı Sagrada Familia'ya eğik bir açıyla vuruyor ve renkli camlar, kırık mücevher katmanı gibi, yerlere ışık desenleri yayıyor. Ancak, birçok turist burada, yüzleri şaşkınlıkla dolu bir şekilde duruyor: Bir Alman adam, spiral merdivenlerde iki kez dolaşıyor, çeviriyi bulmak için telefonunu çıkarıyor, ancak hala "1930 yapımı" merdivenin neden "cennete doğru yükselir" gibi spiraller çizdiğini anlamıyor; Japon bir anne, çocuğuna camdaki güneş desenini göstermek için diz çöküyor, çocuk soruyor, "Bunun İncil ile ne alakası var?" Sadece utangaç bir şekilde başını sallayabiliyor; Orta Doğulu turistler daha da çaresiz. Sesli tur ekipmanında sadece İspanyolca ve İngilizce var ve Sagrada Familia'nın "tamamlanmadan önce Dünya Mirası statüsü alması" gibi özel bir olay bile başkaları tarafından parçalı cümlelerle duyulabiliyor.
Dünyanın en önemli mimari simgelerinden biri olan Sagrada Familia, her yıl 4 milyondan fazla yabancı turist ağırlıyor. Ancak "farklı dil ve geçmişlere sahip insanların Gaudi'nin tasarımını gerçekten nasıl anlamasını sağlamak" her zaman gezi alanı işletmecileri ve seyahat acenteleri için en büyük baş ağrısı olmuştur. Yingmi Technology, 16 yıldır sesli rehberler hazırlıyor ve bu kültürel mekanların yurt dışındaki taleplerini net bir şekilde anlıyor. Teknolojileri de oldukça sağlam. Sagrada Familia'nın mimari özellikleri ve turistlerin sorunlarıyla karşı karşıya kalan şirket, sadece "tek beden herkese uyar" bir cihaz oluşturmak yerine, yabancı turistlerin dil, mekan ve bilgi olmak üzere üç engeli aşmasına yardımcı olan, bu "her zaman yapım aşamasında olan mimari destanın" özünü gerçekten kavrayan kapsamlı bir sesli tur çözümü geliştirdi.
I. Sagrada Familia Sesli Turunda Üç "Engel": Yabancı Turistlerin Karşılaştığı Ortak Zorluklar
Bu yerde, mimari karmaşık ve kültür özeldir. Yabancı turistler ziyaret ettiklerinde, genellikle üç sorunla karşılaşıyorlar. Bunlar "sesli tur cihazı olup olmadığı" sorunları değil, daha çok "çözümün ihtiyaçlara tam olarak uyup uymadığı" sorunlarıdır - Dil engeli: Azınlık dili konuşan turistler sanki "dışarıdan" gibi ziyaret ediyorlar.
Sagrada Familia'da, her on turistin üçü İngilizce veya İspanyolca konuşmuyor: Gaudi ve Fransız mimarisi arasındaki farkları duymak isteyen Fransız çiftler var; ana dillerinde bazı İncil hikayelerini anlamayı uman çocuklu Japon aileler var; ve Orta Doğu ve Doğu Avrupa'dan gelen turistler sadece Arapça ve Rusça biliyor. Geleneksel sesli turlar ya sadece İspanyolca ve İngilizce sunuyor ya da çok yüzeysel çeviriler yapıyor: "Gaudí'nin natüralist tasarımı"nı doğrudan "Gaudí'nin natüralist tasarımı" olarak çevirmek, ancak "Yaprak damarlarını ve arı kovanlarının şekillerini takip ederek resimleri çizdi" dememek; "Vitray ışığının anlatısı"nı "vitrayın ışık hikayesi" olarak çevirmek, yerdeki ışık noktalarına bakan turistler hala "Sabah ve öğleden sonra ışığın anlattığı hikayeler neden farklı?" anlamıyorlar?
Daha da sorunlu olan, azınlık dillerine olan talebin genellikle göz ardı edilmesidir. Bir seyahat acentesi, Sagrada Familia'da Arapça ve Rusça konuşan turistler arasında, şikayetlerin %60'ının "dini sembolleri anlamamak ve buraya boşuna gelmek" hakkında olduğunu hesapladı. Geleneksel çözümler, azınlık dilleri için özelleştirme gerektirir, bu da uzun zaman alır ve birçok turist sadece fotoğraf çekip hiçbir şey anlamadan ayrılabilir.
1. Mekan çok kaotik: Duymak zor ve bağlantı kopmaları yaygın.
Sagrada Familia'nın ana kubbesi 112 metre yüksekliğinde ve içi boş, turistler her yere dağılmış durumda; yoğun sezonlarda insanlar kalabalıklaşıyor ve sesler, ayak sesleri ve diğer gürültüler karışıyor ve sesli tur genellikle "bozuluyor": "İsa'nın Doğuş Cephesi"ne bakarken, "Heykel çiftçilik aletleri içeriyor" duyduğunuz anda sinyal aniden kesiliyor ve yeniden bağlandığında, kilit noktalar zaten kaçırılmış oluyor; "Çarmıha Gerilme Cephesi"nde birçok insan var ve sesli tur sesi gürültüye karışıyor ve turistler sesi sonuna kadar açıyor, kulakları neredeyse cihaza değiyor, ancak hala bilgileri kaçırıyorlar.
Bu durum, turun ruh halini ciddi şekilde etkiliyor. Sagrada Familia rotayı takip etmeli: Önce "İsa'nın Doğuş Cephesi"ne bakın, sonra ana kubbeye çıkın ve son olarak yeraltı sergi salonunu ziyaret edin. Bağlantı kopması veya zayıf ses kalitesi varsa, turistler tasarımın özünü kaçırabilir ve turdan sonra "Bu binanın tam olarak nesi bu kadar şaşırtıcı?" anlayamazlar.
2. Çok yüzeysel bilgi: Gaudi'nin dahiyane fikirleri tamamen göz ardı edildi.
Gaudi'nin tasarımlarında, sayısız "kültürel öneme sahip detay" var: Spiral merdivenin her basamağı 2 santimetre aralıklı, böylece tırmanırken "bir tepede yürüyormuş gibi hissediyorsunuz, yorulmuyorsunuz"; kubbe yapısının kaburgaları, hafif ancak ağırlık taşıyabilen palmiye yapraklarından kopyalanmıştır; "Zafer Cephesi"ndeki heykellerin her biri İncil'den bir hikayeye karşılık geliyor. Ancak, geleneksel rehberli turlar sadece "Bu merdiven" "Bu kubbe" diyor, nadiren "Neden bu şekilde tasarlandı" "Bunun arkasındaki hikaye nedir" açıklıyorlar.
Bazı araştırmalar, yabancı turistlerin sadece %12'sinin geleneksel rehberli turlar aracılığıyla "Sagrada Familia'nın 18 kulesinin 12 havari, 4 müjdeci ve Meryem Ana ve İsa'ya karşılık geldiğini" anlayabildiğini gösteriyor; Daha da azı, sadece %8'i "Vitrayların renkleri yönüne göre seçilir - sabah ışığı insanların umutlu hissetmesini sağlamalı ve akşam ışığı insanların sakin hissetmesini sağlamalıdır" anlayabiliyor. Böyle bir turdan sonra, turistler sadece "Sagrada Familia'nın neden mimari ve dini birleştirmenin nihai bir örneği olduğunu" anlayamıyorlar.
II. Yingmi'nin "Kombinasyon Stratejisi": Sorunlara Çözüm Bulmak
Yingmi, bu üç sorun için "sorunu tek bir cihazla çözme" yaklaşımını benimsemedi. Bunun yerine, dil, mekan ve içerik perspektiflerinden, Sagrada Familia'ya uygun bir plan hazırladılar ve turistlerin her aşamadaki gerçek ihtiyaçlarını karşılamaya odaklandılar:
1. İhtiyaçlara göre uyarlanmış dil: Sadece "Anlayabiliyor musunuz?" değil, aynı zamanda "Rezonans kurabiliyor musunuz?"
Yingmi'nin en büyük gücü "Ne kadar iyi çeviri yaptığı" değil, "Farklı kültürlerden insanların anlamasını sağlayabilmesi". Sagrada Familia'yı ziyaret eden turistler için iki strateji geliştirdiler: "Temel kapsama alanı + hızlı özelleştirme":
Temel dillerin hepsi dahil: İspanyolca, İngilizce, Fransızca, Almanca, Japonca, Korece, Arapça, Rusça. Bu 8 yaygın olarak kullanılan dil standart olarak donatılmıştır ve turistlerin %85'i bunları hemen alıp kullanabilir, beklemeden;
Küçük diller için hızlı yanıt: Portekizce veya Hintçe'ye ihtiyaç duyulursa, sadece önceden bildirin, 72 saat içinde halledilebilir. Sembol yorumu: Sagrada Familia'da çok fazla dini sembol var ve Yingmi özellikle "açıklamalar" ekledi: Güneş desenini açıklamak için Arapça kullanarak, "Bu, kültürünüzdeki 'ışık' anlamıyla benzerdir" diyor; Spiral yapıyı açıklamak için Rusça kullanarak, Ortodoks Kilisesi'nin "ebedi istikrar" kavramına bağlayarak, turistlerin Gaudi'nin tasarımını aşina oldukları şeylerden anlamalarını sağlıyor.
Daha önce, İspanya'daki Toledo antik kentinde benzer bir yaklaşım kullanılmıştı. Arapça veya Rusça konuşan turistler için, sonunda sadece hiçbir şey anlamadan fotoğraf çekmek zorunda kalmadılar ve kalış süreleri neredeyse yarı yarıya arttı ve memnuniyetleri %80'in üzerinde arttı.
2. Mekanın sahneyle eşleşmesi: Sadece "Duyabiliyor musunuz?" değil, aynı zamanda "Kesintisiz"
Sagrada Familia geniş bir alana ve çok sayıda insana sahip. Yingmi'nin planı özellikle bunu başarmak için "istikrarlı sinyal ve net ses" üzerine odaklandı ve önerilen teknik kombinasyonlar özellikle uygundu:
Parazit önleyici sinyal iletimi: 4GFSK parazit önleyici teknolojisini kullandılar. Basitçe söylemek gerekirse, ne kadar gürültülü olursa olsun veya mekan ne kadar büyük olursa olsun, açıklama sesi net bir şekilde iletilebilir. Ana kubbede veya birçok insanın olduğu "Çarmıha Gerilme Cephesi"nde bile, açıklama sesinin netliği %95'in üzerinde kalabilir.
Bölgesel otomatik geçiş: Sagrada Familia'nın ziyaret rotasını takip ederek, "sinyal düğümleri" ayarladılar. Turistler doğum cephesinden ana kubbeye ve ardından yeraltı sergi salonuna doğru hareket ettikçe, rehberlik sinyali otomatik olarak değişecek, manuel ayarlamaya gerek kalmayacak ve "iki adım attıktan sonra bağlantı kopması" gibi bir durum olmayacak.
Güçlü pil ömrü: Ortalama olarak, yabancı turistler Sagrada Familia'yı ziyaret etmek için 2 saat 30 dakika harcıyorlar. Yingmi tarafından önerilen ekipman 12 saat boyunca sürekli olarak kullanılabilir ve hafif bir şarj kutusu ile donatılmıştır. Turistler, dinlenme alanında kısa bir süre şarj edebilirler ve "ortada güç bitmesi" konusunda endişelenmek zorunda kalmayacaklar.
Bu tasarımlar rastgele tasarlanmadı - Yingmi, Jiangsu Eyaletindeki Tianmu Gölü ve Jiangxi Eyaletindeki Longhu Dağı gibi açık gezi alanlarında benzer çözümleri test etti. Bu tür çözümler, sinyal kopma oranını %5'in altına düşürebilir ve gürültünün %70'ini filtreleyebilir. Sagrada Familia'da mükemmel çalıştılar.
3. İçerik iyi sindirilmiş: sadece "bir şeyler bilmek" değil, aynı zamanda "anlayabilmek"
Yingmi, açıklamaları oluşturmak için Barselona Mimarlık Okulu ve Sagrada Familia Kültürel Araştırma Merkezi'nden uzmanlara danıştı. Temel fikir, "Gaudi'nin düşüncelerini detaylardan çıkarmak" yerine "genellemek" idi:
Ayrıntılı döküm: Gaudi'nin tasarımlarını açıklarken, sadece "ne olduğu"nu değil, aynı zamanda "neden olduğu"nu da söylüyoruz: örneğin, spiral merdivenin 2 santimetrelik yükseklik farkı, Gaudi tarafından yapılan 100 denemeden sonra belirlendi, bu da insanların tırmanırken yorulmasına neden olmuyor ve "doğal büyüme" fikriyle çakışmıyor; renkli camın rengi, yerel doğal mineraller kullanılarak karıştırıldı, kırmızı "İsa'nın çarmıha gerilmesi sırasındaki tutkusu"na ve mavi "Meryem Ana'nın nezaketi"ne karşılık geliyor. Farklı renkler bir araya geldiğinde, "yaratılıştan kıyamete" kadar olan tüm hikayeyi tam olarak anlatabilir;
Net zaman çizelgesi: İçerik bu zaman çizelgesini açıkça açıklıyor ve ayrıca "henüz tamamlanmamış olsa bile neden bir Dünya Mirası Alanı olabileceğini" açıklıyor - Gaudi'nin tasarım taslaklarının hepsi saklanıyor ve sonraki ekip rastgele değişiklikler yapmadı, ancak her zaman onun fikirlerini takip etti. Bu "devam eden zanaatkarlık" başlı başına çok etkileyici;
Keşfe rehberlik etme: İçerik ayrıca "küçük ipuçları" içerir, örneğin "ana kubbenin kaburgalarını tek tek sayın, 16 tane var, İncil'deki 16 peygambere karşılık geliyor" ve "öğleden sonra saat 3'te ana salonun ortasında durun ve yerdeki ışığın bir haç oluşturmasını izleyin", turistlerin "pasif dinleme"den "aktif olarak detayları bulma"ya geçmesini sağlıyor ve daha iyi hatırlıyorlar.
Ⅲ. Yurt dışı müşteriler güvenle kullanabilir: esnek ve güvenilir
Sagrada Familia ve diğer yurt dışı müşterilerin çevresindeki alanların işletmecileri ve seyahat acenteleri için, bir tur rehberi çözümü seçerken, sadece "deneyimin ne kadar iyi olduğunu" değil, aynı zamanda "uyumlu, esnek ve uzun süreli kullanılabilir" olmasını da düşünmeleri gerekiyor. Bu noktaların hepsi Yingmi tarafından düşünüldü
1. Esnek işbirliği: Para israfı yok
Farklı büyüklükteki müşteriler için Yingmi, çeşitli işbirliği yöntemleri sağladı: gezi alanı işletmecisi ekipmanın boşta kalmasından endişe ediyorsa, "özelleştirilmiş çözümler + kullanıma göre ücretlendirme" kullanabilir ve turistler kullanımlarına göre ödeme yapar; seyahat acentesi tur rehberini seyahat ürününe dahil etmek istiyorsa, "içerik yetkilendirmesi + teknik destek" seçebilir, bir sürü ekipman satın almak zorunda kalmadan; sınırlı bütçesi olan küçük kurumlar sadece "bulut içerik güncellemeleri" talep edebilir, bu da çok daha az maliyetlidir.
Daha önce, Endonezya'da bir alan "kiralama modeli"ni kullandı ve işletme maliyetleri %30 azaldı; bir Alman seyahat acentesi "içerik yetkilendirmesi" yaptı ve turistler çok daha memnun kaldı ve siparişler de %20 arttı.
2.Marka güvenilir: 16 yıllık birikim abartı değil
Yingmi, 16 yıldır tur rehberleri hazırlıyor. Ulusal olarak tanınan bir yüksek teknoloji kuruluşudur ve Huawei ile işbirliği yapmaktadır. İngiliz Müzesi, Çin Ulusal Müzesi ve Adidas gibi büyük kurumlarla işbirliği yapmıştır. SOC gömülü gürültü azaltma ve PMU güvenli lityum piller gibi temel teknolojilere patentleri vardır ve ekipman 1 milyondan fazla ünite satmıştır ve hiçbir güvenlik olayı yaşanmamıştır. Yurt dışı müşteriler Yingmi'yi sadece çözüm için değil, aynı zamanda olgun bir markaya güvendikleri için seçiyorlar, riskleri azaltıyorlar.
Sonuç: Herkesin Gaudi'nin "düşüncelerini" anlayabilmesini sağlayın
Sagrada Familia'nın cazibesi, "muhteşem görünümünde" değil, Gaudi'nin "doğayı, dini ve sanatı" her taşa ve her cam parçasına entegre etmesinde yatıyor. Yabancı turistler için, iyi bir tur rehberi "bir yığın bilgi dökmek" değil, daha ziyade bir köprü kurmaktır - İspanyolca bilmeyenlerin dini sembolleri anlamasını sağlamak, gezginlerin detayları net bir şekilde duymasını sağlamak ve sıradan ziyaretçilerin mimarinin arkasındaki fikirleri anlamasını sağlamak.
Yingmi'nin Sagrada Familia sesli tur çözümü tam olarak böyle bir köprüdür. Ağırlığı taşımak için tek bir cihaza güvenmiyor; bunun yerine, "dil özelleştirmesi, mekan uyarlaması ve içerik derinleştirme" kombinasyonuna güveniyor, bu da yabancı turistlerin ihtiyaçlarını tam olarak karşılıyor. Buraya gelen herkesin, renkli cam ışığında ve spiral merdivenin kıvrımlarında yavaşlayabilmesini, Gaudi'nin 130 yıllık bitmemiş ısrarının yazdığı "mimarinin ve inancın birlikte büyümesi" hikayesini gerçekten anlayabilmesini sağlayın. Bu sadece tur deneyimini daha iyi hale getirmekle kalmıyor, aynı zamanda Sagrada Familia gibi kültürel simgelerin dünyanın dört bir yanındaki herkesin kalbine gerçekten girmesini sağlıyor.
Mesajınız 20-3.000 karakter arasında olmalıdır!
